Klantenservice specialist

Ben jij een klantgerichte professional die graag het verschil maakt in de wereld van klantenservice? Bij DHL Express in Arnhem krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat persoonlijke groei en professionele ontwikkeling stimuleert. Als klantenservice specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning bij vragen over zendingen, bezorgstatus en logistieke processen.

Waarom deze baan bij jou past:

Bij DHL Express zetten we jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden te verbeteren en nieuwe te leren, terwijl je geniet van aantrekkelijke voordelen zoals een salaris tussen €15,65 en €20,35 per uur en de flexibiliteit van hybride werken. We bieden ruimte voor doorgroeimogelijkheden en investeren in jouw talenten via intensieve trainingen.

Jouw werkzaamheden als klantenservice specialist:

• Beantwoorden:

  Je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van klanten over zendingen en leveringen, waarbij je zorgt voor een snelle en duidelijke communicatie.

• Oplossen:

  Je lost problemen met verzendingen en logistieke uitdagingen op een efficiënte manier op, zodat klanten tevreden zijn met de oplossing.

• Adviseren:

  Je adviseert klanten over onze logistieke en transportdiensten, passend bij hun behoeften, om hen te helpen de beste keuzes te maken.

• Samenwerken:

  Je werkt samen met interne afdelingen om de beste service te bieden en processen te optimaliseren, waardoor de klantbeleving verbeterd wordt.

• Bijdragen:

  Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door jouw professionele en klantgerichte aanpak, wat bijdraagt aan de reputatie van DHL Express.

Bij DHL Express krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat jouw ontwikkeling centraal stelt. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Uurloon: €15,65 tot €20,35
• Vierwekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: 32-40 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Hybride werken: 50% thuis

We zoeken een klantgerichte professional die ons team kan versterken.

• Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht
• Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed
• Je bent beschikbaar voor 32 - 40 uur per week
• Je hebt ervaring in klantenservice (pré)

DHL Express, gevestigd in Arnhem, is een wereldwijde leider in logistiek en transport. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie zorgen wij ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en uitmuntendheid.

Bij DHL Express krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat persoonlijke groei en professionele ontwikkeling stimuleert. We investeren in jouw talenten via intensieve trainingen en bieden een werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan.

Klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een organisatie die jouw ontwikkeling vooropstelt?