Senior Guest Service Agent | Hotel Monastère

Ben jij hét hospitality‑talent dat zorgt voor een vlekkeloze eerste én laatste indruk? Draag jij graag verantwoordelijkheid tijdens jouw shift en zorg jij ervoor dat gasten niets tekortkomen tijdens hun verblijf? Houd jij moeiteloos overzicht, bied je ondersteuning aan collega’s en los je problemen op voordat iemand er last van heeft? Dan is de functie van Senior Guest Service Agent in Hotel Monastére echt iets voor jou!

Als Senior Guest Service Agent ben jij het vriendelijke gezicht van Hotel Monastère en het centrale punt van ons Front Office team. Je zorgt voor een warm welkom bij de check‑in en een fijne afsluiting bij de check‑out. Tijdens je shift geef je gasten duidelijke informatie, beantwoord je vragen en los je problemen snel en professioneel op. Dankzij jou verloopt elk verblijf soepel en voelen gasten zich echt geholpen.

Tijdens jouw dienst ben jij verantwoordelijk voor de Front Office, fungeer je als aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s en ondersteun je het team waar nodig. Met jouw ervaring en servicegerichtheid draag je bij aan een warme sfeer én aan een hoog niveau van gasttevredenheid.

Naast een te gekke werkplek en een marktconform salaris, bieden wij

• Een marktconform salaris;

• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van je werk woont;

• Geniet van 8% vakantiegeld en 25 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);

• Verdien een bonus van €500 voor elke nieuwe collega die via jou bij ons komt werken!;

• Ontvang 110% van je salaris als je in een ander hotel werkt dan normaal;

• Je ontvangt 110% van je salaris wanneer je een dienst draait op een andere afdeling dan je gebruikelijke afdeling;

• Profiteer van 110% van je salaris bij last-minute shifts (binnen 24 uur), en combineer deze bonus als je op een andere locatie werkt. Tel uit je winst!;

• Korting op collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;

• Korting van 40% bij een verblijf in een van onze hotels (afhankelijk van beschikbaarheid) – hallo weekendjes Amsterdam of Maastricht!;

• Geniet van 20% korting in onze restaurants;

• Gratis drankjes bij het ontdekken van onze hotels – proost!;

• Kansen op interne doorgroeimogelijkheden;

• Bij de verlenging van je eerste contract trakteren we je op een Canal Cruise voor twee door het schitterende Amsterdam!;

• Wij vieren elk jaar je verjaardag en al vanaf 2,5 jaar ook je jubileum;

• Mogelijkheden voor continue persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van interne en externe trainingen;

• Jaarlijkse uitreiking van de Employee of the Year Award – wie weet win jij de prijs volgend jaar!;

• Een inspirerende werkplek omringd door kunst, geschiedenis en reizigers ;).

Jij beschikt over ervaring in de hotelbranche en/of achter de Front Office. Het oplossen van problemen van gasten en collega’s is iets waar jij energie uit haalt. Verder ben jij stressbestendig en kan jij snel schakelen. Jij streeft naar ultieme gastvrijheid en beheerst de Engelse en Nederlandse taal vloeiend.

Wil jij deel uitmaken van een jong en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Voor eventuele vragen, aarzel niet om het HR-team te bellen op 020 515 02 82. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als onze nieuwe collega.