Als fulltime of parttime Medewerker Bezorglijn / telefoon ben jij het eerste aanspreekpunt voor de bezorgers op de weg die dagelijks mooie tuinmeubelen en accessoires bezorgen door heel het land en in België. Jij ondersteunt de bezorgers per telefoon met de met vragen of problemen waar ze tegen aanlopen tijdens het leveren van deze exclusieve tuinmeubelen. Het ene moment belt een bezorger om een vraag over de betaling, het andere moment heeft hij of zij een vraag over de levering. Jij schakelt snel en weet de bezorger het juiste antwoord te geven. Zo kan de bezorger de klant helpen en laat hij deze tevreden achter. Achter de schermen verwerk jij nauwkeurig de administratie in het systeem.
Ben jij de Callcenter Medewerker bezorglijn / telefoon die wij zoeken? Stap dan in deze groeiende organisatie van onze opdrachtgever met kantoor en grote magazijn op de Borchwerf in Roosendaal gelegen in de regio Breda, Etten-Leur en Bergen op Zoom met als grootste doel; een tevreden klant die geniet van het buitenleven!
Wat ga jij doen wanneer je start als parttime of fulltime Callcenter Medewerker Bezorglijn of bezorgtelefoon?
Als callcenter medewerker bezorglijn / telefoon beantwoord jij alle binnenkomende gesprekken en help je bij alle binnenkomende vragen van de bezorgers. Jij regelt daarnaast omruilafspraken, verwerkt e-mails van klanten en zorgt voor de administratieve verwerking van de afspraken in het systeem.
Wat zit er nog meer in je takenpakket?
- De beoordeling van WhatsApp-foto's van beschadigde producten en indien nodig, bezorgers terugbellen;
- Administratieve werkzaamheden uitvoeren en verwerken in het systeem;
- Dagelijkse verwerking van e-mails om ervoor te zorgen dat alle meldingen correct worden genoteerd in een dag verslag;
- Het versturen van betaallinkjes wanneer er bij een bezorger niet betaald kan worden;
- Gemaakte afspraken invoeren in SAP met dagelijkse controles.
Kortom een leuke parttime of fulltime baan met veel afwisseling! Je start in deze functie op basis van een uitzendovereenkomst en bij goed functioneren kun je doorgroeien binnen het bedrijf. Bij aanvang start je met een bruto uurloon van € 15.46 en je ontvangt een reiskostenvergoeding.
Waar ga je werken?De 34 winkels in de Benelux en de verschillende webshops vallen onder de mooie organisatie van onze opdrachtgever in Roosendaal. In tientallen jaren zijn ze uitgegroeid tot de grootste tuinmeubelretailer in de Benelux en als groothandel leveren ze in meer dan 42 landen wereldwijd.
Ze zijn gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en verkopen van kwalitatieve, duurzame tuinmeubelen die de buitenbeleving nog beter maken. De kern van hun merk wordt daarom samengevat in de slogan: “Maak van buiten, jouw buiten”. De eigen winkels zijn Premium brand stores hun eigen label en daar zijn ze heel trots op! Ieder jaar wordt de collectie aangevuld met nieuwe ontwerpen.
Binnen deze snelgroeiende organisatie heerst een warme en open bedrijfscultuur waarin je je snel thuis voelt. Wat is hun kenmerkt? Ze hebben allemaal hetzelfde DNA! Ze zijn sociaal, gedreven en tonen lef. Het grootste doel: een tevreden klant die geniet van het buitenleven. Daarnaast hebben ze mooie groeiambities. Waar zij groeien, mag jij mee groeien!
Wie ben je?Wat verwachten we van jou als Callcenter Medewerker Bezorglijn / Telefoon?
Jij bent klantgericht en kan snel schakelen in een dynamische omgeving. Jij bent duidelijk in je communicatie en denkt altijd in oplossingen. Jij staat sterk in je schoenen en komt snel met een antwoord. Daarnaast ben jij nauwkeurig en maak jij systemen gauw eigen. Je bent een echte teamplayer die een positieve sfeer in het team belangrijk vind.
- Fulltime beschikbaar/ parttime beschikbaar, in overleg met jou;
- Op zaterdagen werken vind jij niet erg;
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met SAP is een pre.
Wat krijg jij ?
- Een passend salaris, je start met een bruto uurloon van € 15.46;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenplan, fietsplan, korting op de zorgverzekering en reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband;
- Een informele sfeer binnen een hecht en gezellig team;
- Leuke activiteiten zoals personeelsfeesten, kerstborrels en teamuitjes;
- Een interessante personeelskorting vanaf een vast dienstverband;
- Heb jij ambities om jezelf te blijven ontwikkelen? Dat is mogelijk vanuit de opleiding Academy van onze opdrachtgever!
€15 - €15 hourly