Ben jij nauwkeurig, klantgericht en houd je van afwisseling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en zorg je ervoor dat onze administratieve processen soepel en foutloos verlopen. Je combineert servicegerichtheid met een scherp oog voor detail en draagt actief bij aan procesverbeteringen.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een dynamisch, familiegericht financiële dienstverlener met een "work hard, play hard"-cultuur. Het bedrijf levert complexe diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten en hecht veel waarde aan klanttevredenheid en teamwork.
Omschrijving
- Je verwerkt cliëntgegevens zorgvuldig en houdt systemen actueel en foutloos
- Je handelt administratieve mutaties en correspondentie efficiënt en professioneel af
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten via telefoon en e-mail
- Je schakelt bij complexe vragen met collega's of verbindt cliënten door naar de juiste afdeling
- Je onderhoudt proactief contact met bestaande en nieuwe cliënten
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om knelpunten op te lossen
- Je signaleert verbeterpunten in processen en doet voorstellen voor optimalisatie
- Je ondersteunt bij aftersales en borgt een hoge klanttevredenheid
- Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening altijd professioneel en klantgericht blijft
- Je denkt mee in interne projecten en pakt ad-hoc werkzaamheden op
- Je draagt bij aan datakwaliteit en ondersteunt bij rapportages en analyses
- Je levert een positieve bijdrage aan een oplossingsgerichte en collegiale teamdynamiek
Profiel van kandidaat
- Enthousiaste en leergierige collega die graag telefonisch contact met klanten heeft
- 3-4 jaar relevante ervaring in een administratieve en/of klantgerichte functie is een pré, maar niet verplicht
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- MBO+ werk- en denkniveau is wenselijk, maar geen harde eis
- Proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte houding
- Bereidheid om de complexiteit van de dienstverlening volledig te leren
Aanbod
- Salaris rond €3.600 bruto per maand
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling
- Thuiswerkbudget en ondersteuning bij thuiswerkplek
- Hybrid policy: eerste jaar op kantoor om de diensten te leren, daarna hybride mogelijkheden
- Bonus afhankelijk van bedrijfsresultaten
- Werkcations en bedrijfsuitjes (bijv. 2-weekse werkvakantie in Moraira of skitrip naar Sankt Anton)
- Een hecht, ondersteunend en informeel team waarin veel ruimte is om te leren en door te groeien
Salarisomschrijving
In overeenstemming