Klantenservice Specialist

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij de stem achter de dienstverlening. Jij helpt klanten met vragen over facturen, abonnementen en overstappen, en zorgt daarbij altijd voor duidelijkheid en een positieve ervaring. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden voelt elke klant zich gehoord en geholpen. Je werkt in een betrokken en dynamisch team waar samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan. Met trainingen, coaching en collegiale ondersteuning blijf jij jezelf continu verbeteren.

In deze afwisselende rol sta jij midden in de klantbeleving. Jij gaat:

•  Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail, op een vriendelijke en duidelijke manier
•  Problemen oplossen door mee te denken en praktische oplossingen te bieden
• ️ Wijzigingen verwerken zoals betalingen, adreswijzigingen en abonnementsaanpassingen
•  Kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening
•  Meedoen aan trainingen en teamoverleggen om je kennis up‑to‑date te houden

Wat bieden we jou Bij Delta Fiber krijg je een fijne werkplek waar jij professioneel én persoonlijk kunt groeien. Je kunt rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Bruto uurloon: €16,94 (incl. Individueel keuzebudget)
•  Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
•  Flexibele uren: 24–32 of 32–40 uur per week
•  Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag
•  Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding
•  Pensioenopbouw vanaf dag 1
•  Mooie doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber

Functie-eisen Ze zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional met een talent voor communicatie. Jij bent de ideale nieuwe collega als je:

• Minimaal 2 jaar ervaring hebt met telefonisch klantcontact
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst
• Bereid bent om twee avonden per week én twee weekenden in de maand te werken
• Beschikbaar bent voor een 3‑weekse training op locatie in Schiedam
• Een VOG kunt aanvragen

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is dé specialist in glasvezelinternet en verbindt dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en betrouwbaar internet. De missie is om innovatie en persoonlijke aandacht te combineren, zodat klanten altijd op Delta kan rekenen. De kernwaarden zijn klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking.

Bij Delta Fiber krijg je de kans om te groeien in een dynamische en informele werkomgeving. Ze investeren in jouw ontwikkeling met trainingen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij de klantenservice topper die wij zoeken?