Service Coördinator

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van schakelen, regelen en samenwerken? Wil je werken in een informele organisatie waar jouw inzet écht het verschil maakt? Zoek je een rol waarin je zowel technisch als administratief uitgedaagd wordt én waar werkplezier centraal staat? Dan is deze vacature voor Service Coördinator precies wat je zoekt!

Als service coördinator ben jij een belangrijke spil binnen de serviceafdeling. Je werkt nauw samen met de service manager, monteurs, planners en klanten (voornamelijk woningcorporaties). Jij bewaakt het overzicht, zorgt voor structuur en draagt bij aan een optimale samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Dankzij jouw inzet verlopen processen efficiënt, blijven klanten tevreden en weten collega’s precies waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van (technische) vragen van klanten, monteurs en collega’s;
• Verwerken van mutaties in het Syntess Atrium-systeem, zoals het toevoegen van complexen en aanpassen van contracten;
• Intensief samenwerken met de service manager en waar nodig de planning aansturen;
• Opstellen en beheren van het storingsdienstrooster;
• Controleren en doorzetten van orders richting de facturatieafdeling;
• Zorgvuldig beoordelen en afhandelen van klachten;
• Coördineren en begeleiden van nieuwe medewerkers;
• Plannen van externe opdrachten;
• Controleren en beheren van meetmiddelen.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring als servicemonteur, servicecoördinator of administratief medewerker binnen een technische omgeving;
• Affiniteit met installatietechniek;
• Ervaring met Syntess Atrium of een vergelijkbaar ERP-systeem;
• Kennis van Office 365, met name Excel;
• Het vermogen om snel te schakelen en adequaat te handelen in ad hoc situaties;
• Daadkracht en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Een proactieve houding en de motivatie om mee te denken over verbeteringen en innovaties.

• Een informele en prettige werksfeer binnen een sociaal Brabants bedrijf;
• Een bruto maandsalaris tussen €4.000 en €5.500 (bij fulltime), afhankelijk van kennis en ervaring;
• 38 vrije dagen op fulltime basis;
• Een goede pensioenregeling via PMT;
• Een fietsplan waarbij je twee fietsen kunt leasen;
• Toegang tot VDKnaken voor korting op producten en uitjes;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Gezellige teamuitjes en activiteiten waar ook partner of gezin welkom zijn.

Hattrick is een gelijke kansen werkgever en moedigt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten aan, ongeacht hun achtergrond. We streven naar diversiteit en verwelkomen sollicitaties van iedereen die aan de vereisten van de functie voldoet.