Customer Service Medewerker

Wil jij een cruciale rol vervullen binnen een dynamische organisatie in Zaandam? Als Customer Service Medewerker krijg je de kans om direct bij te dragen aan de klanttevredenheid. Je werkt in een team waar jouw inzet gewaardeerd wordt. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding en diverse ontwikkelingsmogelijkheden. De afwisseling in taken en de fijne werksfeer maken deze functie extra aantrekkelijk.

Over dit bedrijf
Bij onze opdrachtgever werk je bij een internationale speler in circulaire textiel- en hygiënediensten. De kernactiviteit op deze vestiging richt zich op het industriële proces van het reinigen, sorteren en beheren van bedrijfskleding en linnengoed. De bedrijfscultuur is nuchter, divers en mensgericht. Men werkt in hechte teams waar samenwerking en respect centraal staan. De werkomgeving kenmerkt zich door moderne was- en sorteerinstallaties en een sterke focus op veiligheid. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en innovatie in het productieproces. De organisatie biedt medewerkers stabiliteit en volop mogelijkheden voor opleiding en doorgroei.

Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker in Zaandam ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende factor tussen interne afdelingen en de praktijk. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden beantwoord, informatie correct is en processen efficiënt verlopen. De variatie aan klanten en diensten zorgt ervoor dat je werk interessant blijft en je continu kunt leren.In deze functie draag je bij aan een soepele samenwerking tussen sales, productie, distributie en magazijn. Je bent dagelijks bezig met onder andere:

• Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Het verwerken van orders, klachten, facturen en leveringen.
• Het invoeren en onderhouden van contractgegevens.
• Het uitvoeren van telefonisch relatiebeheer.
• Het afstemmen met interne collega’s om acties en afspraken te coördineren.

Functievereisten:
Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande functie-eisen? Dan horen we graag van je!

• Je hebt ervaring met klantgerichte werkzaamheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is essentieel.
• Je bent handig met computersystemen en registratieprocessen.
• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau.
• Je werkt gestructureerd en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken.

Arbeidsvoorwaarden:
Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een salaris tussen €2.700 en €3.250 per maand.
• Reiskostenvergoeding conform cao.
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en cursussen.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
• Een eindejaarsuitkering van 5,33%.
• Kans op een vast contract.
• Een pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 2/3.

Benieuwd naar deze functie in de transport sector? Solliciteer direct!