Over de functie
Als Consultant IT service portfolio management - Devices werk je aan de digitale werkplek van de PostNL collega. Binnen de afdeling centrale IT draag je samen met het team bij aan de generieke werkplek diensten voor alle PostNL collega's. De dienst die je aanbiedt is een effectief stuk gereedschap om digitale werkzaamheden uit te voeren. Je werkt met een kernteam van solution consultants samen met leveranciers om die dienst volledig neer te zetten. Vanuit de rol van product owner doe je voorstellen voor de ontwikkeling van het portfolio. Je combineert gestandaardiseerde diensten tot een passende oplossing voor onze collega's. Denk hierbij aan diensten als: een virtuele werkplek, laptop, telefoon, handheld maar bijvoorbeeld ook een contact center oplossing, narrowcasting, videoconference oplossingen en (label)printers.
Verantwoordelijkheden
Zichtbaar werk: Jij zorgt als product owner voor oplossingen die het (hybride) werken van duizenden collega's mogelijk maakt. Vanuit je portfolio bied je een slimme, moderne en veilige werkplekoplossingen die aansluiten bij hun functie/rol en werkomgeving. Uitdaging: Als product owner geef je richting aan jouw deel van het portfolio van IT werkplekdiensten naar concrete oplossingen. Je stemt af met de stakeholders dat de oplossingen voldoen aan onze requirements en security eisen en stuurt onze leveranciers in het bieden van effectieve oplossingen. Innovatie: Het team werkt agile en resultaatgericht aan diensten in onze kantoren en in onze sorteer locaties. Hiervoor gebruiken we moderne technologieën zoals Microsoft 365, Intune, Azure Virtual Desktop, Genesys Cloud, Soti en Jamf. Je adviseert PostNL over de juiste devices die passen bij de werkzaamheden van onze collega's. Samenwerking: Je schakelt met leveranciers en collega's van IT, security en de businesscollega's om onze werkplekken veilig en toekomstbestendig te houden of maken. Flexibiliteit: Je werkt hybride: deels vanuit huis, deels op ons moderne hoofdkantoor in Den Haag en indien nodig op PostNL locaties.
Wat ga je doen
Als Consultant IT service portfolio management - Devices zorg je ervoor dat collega's veilig, efficiënt en prettig kunnen (samen)werken - altijd en overal. Je verdiept je in de behoeften van gebruikers, onderzoekt technische en AI-gedreven mogelijkheden en vertaalt deze naar slimme en schaalbare oplossingen. Daarmee draag je bij aan de AI-first ambitie van PostNL meer standaardisatie, meer automatisering en meer slimme ondersteuning voor iedere medewerker. Voor je portfolio kies je de devices die nodig zijn en zorgt dat de beheerprocessen worden ingericht en uitgevoerd door de juiste teams. Denk hierbij aan portfolio beheer, repair processen, software en asset managent, incident management, etc. Je hebt ervaring met het samenwerken met stakeholders, zoals collega's van IT Operations, Security en Functioneel Beheer. Daarnaast adviseer je projectteams over adoptie, inrichting en innovatie van werkplekoplossingen. Het beheer van de diensten worden maximaal geautomatiseerd en daarmee signaleren we steeds vaker issues voor de eindgebruiker er iets van merkt. Je werkt aan projecten zoals de overgang naar volledig cloudgebaseerde werkplekken, device beheer via Intune, de inzet van nieuwe collaboration tools én het toepassen van AI in werkplekautomatisering, support en gebruikerservaring.
Wat vragen wij
Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en hebt een passie voor IT en gebruiksvriendelijkheid. Je schakelt makkelijk tussen techniek en praktijk en weet mensen mee te nemen in verandering. Verder herken je je hierin:
- Je hebt hbo-niveau.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT-werkplekken of consultancy.
- Je hebt kennis van Microsoft 365, Intune en/of andere werkplekbeheeroplossingen.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Wat bieden wij
Je kiest voor een functie vol vernieuwing, in een organisatie die je werk letterlijk in elke straat van Nederland zichtbaar maakt. PostNL wil uitgroeien tot hét logistieke e commerceplatform van de toekomst. Dat betekent slimmer, sneller en betrouwbaarder werken. PostNL heeft een AI first strategie en om je slimmer te laten werken, maken we gebruik van AI-tools op onze werkplekken. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.
Meer informatie
- Liever eerst een kop koffie of thee met ons drinken om meer te weten te komen over de functie? Dat kan! Bel of mail!
- Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
- Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.