Als Product Owner zorg jij dat generieke klantfunctionaliteiten in de Mijn‑omgevingen van Centraal Beheer, FBTO, Avéro Achmea en Interpolis slim worden ontwikkeld en opgeschaald. Je bouwt bruggen tussen merkbelangen: centraliseren waar het loont, differentiëren waar het telt. Zo versnel je de digitale klantbediening en maak je het leven van onze klanten merkbaar makkelijker.
Waarom deze rol bijzonder- Impact op vier merken tegelijk: Je werk gaat live voor meerdere merken, schaalbaar en toekomstbestendig.
- Eigenaarschap: Jij stuurt op generieke serviceprocessen (web & API) en kiest consequent voor meeste waarde eerst.
- Samenwerking op niveau: Je werkt in een groeiende ART Digitale Kanalen waar teams elkaar versterken.
- Part‑time met power: 22 uur per week, slim ingedeeld — de impact is full‑size.
Je realiseert functionaliteiten zoals het generieke betaaloverzicht voor particuliere klanten van CB, FBTO en Interpolis, inclusief iDEAL voor direct betalen bij achterstanden. Je stemt af met het app‑team (dat jouw API gebruikt), borgt toegankelijkheid (WCAG 2.1) en levert tijdig, met duidelijke waarde, zodat merken voor generiek kiezen omdat het werkt.
Wat ga je doen- Backlog & prioritering: Je houdt de team‑backlog gevuld, geprioriteerd en gericht op klantwaarde.
- Stakeholdermanagement: Je luistert, verenigt en besluit, merk specifieke wensen weeg je tegen generieke waarde.
- Generieke standaarden borgen: Je werkt met ons centrale design‑systeem voor consistente UX‑patronen.
- Samenwerken over teams heen: Dagelijks schakelen met architecten, analisten en UX‑designers in de ART. En stem je features en afhankelijkheden slim af (web & API, app).
- Datagedreven sturen: Je onderbouwt keuzes met data en stuurt op klantgemak/adoptie (Customer Effort Score als leidraad).
- Kwaliteit en voorspelbaarheid: Je levert tijdig en betrouwbaar, zodat teams en merken vertrouwen blijven opbouwen.
Verdere generieke klantfunctionaliteiten zoals betaaloverzicht voor zakelijke klanten, Generiek product-/polisoverzicht en generieke messaging in de Mijn‑omgevingen.
Functioneel thuis: ART Digitale KanalenJe werkt functioneel binnen de Agile Release Train Digitale Kanalen. Deze trein levert voor vier A‑merken (Centraal Beheer, FBTO, Avéro Achmea en Interpolis) generieke, herbruikbare klantfunctionaliteiten voor web, app en API, van inloggen & MFA tot basisfeatures in de Mijn‑omgevingen zoals betaaloverzichten, chat functionaliteiten en het centrale Achmea Multi Design System (AMDS). We bouwen één keer en schalen slim over merken, met consistentie waar het kan en merkdifferentiatie waar het moet. We werken agile volgens SAFe in multidisciplinaire teams en sturen op klantwaarde, adoptie en toegankelijkheid.
Hiërarchisch thuis: Digitalisering & Inzicht (D&I)Je valt hiërarchisch onder de afdeling Digitalisering & Inzicht binnen het cluster Strategie, Change en Digital Design. D&I geeft richting aan de kanaalstrategie en borgt de generieke componenten en standaarden. Alle Product Owners van de Digitale Kanalen‑trein (zes in totaal) en twee strategen zijn hier ondergebracht, zo verbinden we strategie en executie en versnellen we de digitale transformatie.
Met wie je werktJe werkt in een multidisciplinair team met Scrum Master, API‑developer, twee front‑end developers, een tester en testautomatisering. Daarnaast leun je op architecten, analisten en UX‑designers binnen de ART. De trein staat onder aansturing van de ProductManager die verantwoordelijk is voor de roadmap. De trein groeit snel: jij helpt processen scherper uit te lijnen, eigenaarschap te versterken en samen een volwassen generieke manier van werken neer te zetten.
- Aantoonbare ervaring als Product Owner. Je hebt eerder als Product Owner gewerkt binnen een digitale omgeving en daarbij laten zien dat je effectief stuurt op waarde, beslissingen onderbouwt, belangen verbindt en resultaten realiseert. Door deze ervaring weet je snel te schakelen, structuur aan te brengen en eigenaarschap te tonen in een dynamische context.
- Resultaatgerichtheid: Je stuurt de backlog en prioriteiten strak aan, waarbij je zorgt voor tijdige en betrouwbare oplevering van klantfunctionaliteiten die daadwerkelijk waarde toevoegen, zoals het realiseren van een generiek betaaloverzicht dat direct inzetbaar is voor meerdere merken.
- Stakeholdermanagement: Je brengt uiteenlopende belangen samen door actief te luisteren en besluiten te nemen die leiden tot de meeste waarde voor de organisatie, bijvoorbeeld door specifieke wensen af te wegen tegen generieke oplossingen en zo breed draagvlak te creëren.
- Analytisch vermogen: Je gebruikt data en klantinzichten, zoals de Customer Effort Score, om keuzes te onderbouwen en prioriteiten te bepalen, waardoor je het klantgemak continu verbetert en de adoptie van digitale producten verhoogt.
- Agile samenwerken: Je bent bedreven in het werken binnen een Agile/SAFe omgeving en schakelt dagelijks effectief met multidisciplinaire teams, waaronder architecten, analisten en UX‑designers, om generieke, schaalbare oplossingen te ontwikkelen. Je weet je team te inspireren met jouw leiderschap.
- Communicatieve vaardigheid: Je communiceert helder en gestructureerd met diverse teams en stakeholders, zowel in het Nederlands als Engels.
- Een salaris in schaal I
- Een functie voor 22 uur
- Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken. Apeldoorn is je standplaats, maar we hebben geen vaste afspraken over werken op kantoor. Jij en je team bepalen wat werkt.
- Een fijne start in het team.
Heb je andere vragen of interesse in de vacature, bel/mail of chat met Michiel Maathuis., ook als je (nog niet) aan alle eisen voldoet. Na een eerste korte kennismaking, kijken we of er voldoende aanknopingspunten zijn om verder met elkaar in gesprek te gaan. Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven wanneer je binnen IT solliciteert, wel vragen we je vooraf al even na te denken over welke ervaring je al kunt inzetten en welke skills aansluiten. Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!
#J-18808-Ljbffr€35000 - €45000 monthly