Servicedesk Medewerker

Houd jij van mensen helpen én heb je een passie voor IT? Als Servicedesk Medewerker bij Infodatek Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgepakt, en dat klanten altijd met een goed gevoel ophangen.

In het kort

Houd jij van mensen helpen én heb je een passie voor IT? Als Servicedesk Medewerker bij Infodatek Group ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgepakt, en dat klanten altijd met een goed gevoel ophangen.

Over de functie

Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en klanten. Je combineert technische kennis met servicegerichtheid en zorgt dat IT-vragen en incidenten snel en correct worden opgepakt. Je maakt het verschil door gebruikers te begeleiden bij hun dagelijkse IT-uitdagingen en draagt bij aan een positieve gebruikerservaring.

Wat je doet:

• Meldingen en vragen aannemen en registreren via telefoon, e-mail en ticketsysteem
  
• Eerste lijn ondersteuning bieden bij IT-storingen, vragen en verzoeken
  
• Incidenten oplossen of correct doorzetten naar de tweede lijn
  
• Gebruikers begeleiden bij veelvoorkomende IT-problemen met Windows, Microsoft 365 en hardware
  
• Een heldere en volledige ticketadministratie bijhouden
  
• Bijdragen aan een positieve klantervaring door vriendelijke en duidelijke communicatie
  
  

Geen dag is hetzelfde: de ene melding is snel opgelost, de andere vraagt om geduld en doorzettingsvermogen. Juist die variatie maakt dit werk leuk, uitdagend én leerzaam.

Voor jou

• Een veelzijdige startfunctie met volop ruimte om door te groeien
• Werken aan moderne IT-omgevingen voor uiteenlopende klanten
• Een goede interne opleiding en begeleiding door ervaren collega's
• Uitstekende opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Werken in een hecht team met een prettige en informele werksfeer
• Een goede pensioenregeling
• Een goed salaris tussen €2.400 tot €3.000 bruto per maand passend bij jouw ervaring

Zie jij jezelf werken als IT Engineer bij Infodatek Group in Vianen? Dan maken we graag kennis met je. Neem contact met ons op en ontdek hoe jij kunt doorgroeien binnen onze organisatie.

* Het gaat om een direct contract bij Infodatek. RecruitMens ondersteunt alleen met de werving. 

Over de organisatie

Infodatek Group is sinds 2007 actief als hoogwaardige Managed Service Provider. Wij ondersteunen organisaties in uiteenlopende sectoren, van mkb tot complexe internationale omgevingen. Onze kracht zit in kwaliteit, betrouwbaarheid en structuur.
We werken met betrokken IT-professionals die elkaar versterken en verantwoordelijkheid nemen voor onze klanten. Documentatie en communicatie staan bij ons hoog op de agenda. Zo borgen we kwaliteit, krijgen klanten grip op hun IT en kunnen wij duurzaam blijven verbeteren.

Over jou

• Minimaal een MBO 3 of 4 ICT diploma
• Rijbewijs
• Affiniteit met IT en een leergierige instelling
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Klantgerichte en communicatief sterke houding
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te bewaren
• De motivatie om jezelf te blijven ontwikkelen via opleidingen en certificeringen 

Sollicitatieprocedure

Infodatek Group