Ben jij technisch onderlegd, kostenbewust en klantgericht? Wil jij bijdragen aan het efficiënt beheren van een groot wagenpark en het leveren van topservice aan berijders? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Technisch Beheer ROB ben jij verantwoordelijk voor de technische coördinatie van onderhoud, reparaties en banden van ons wagenpark. Je zorgt ervoor dat alle technische vraagstukken snel en efficiënt worden opgelost, met oog voor kosten en klanttevredenheid.Jouw taken:
-
Beoordelen en goedkeuren van reparatieaanvragen en onderhoudsgegevens.
-
Administratief verwerken van ROB-aanvragen en het controleren van onderhoudsgegevens.
-
Telefonisch contact onderhouden met berijders, garagisten en dealers over het ROB-proces.
-
Controleren en goedkeuren van facturen op juistheid en gemaakte afspraken.
-
Toestemming verlenen voor vervangend vervoer tijdens onderhoud/reparatie.
-
Signaleren en opvolgen van onderhouds- en reparatie-excessen.
-
Beantwoorden van technische vragen van klanten en interne collega's.
-
Signaleren en afhandelen van klachten met betrekking tot ROB en vervangend vervoer.
-
Signaleren van doorbelastingsmogelijkheden en doorbelastingen die niet ten laste komen van het leasebedrijf.
-
Beoordelen van claims van autohandelaren bij de verkoop van ex-leaseauto's.