Heb jij ervaring als serviceadviseur en ben je toe aan de volgende stap? Lijkt het jou leuk om leiding te geven aan een jong en ambitieus team? Weet jij als geen ander hoe de je klantverwachting moet overtreffen? Lees dan snel verder, want dan is dit de baan voor jou!
Wat ga je doen?
Voor onze mooie Van Mossel Volkswagen vestiging in Hapert zoeken wij een nieuwe collega die ons team komt versterken als servicemanager. In deze rol ben je eigenlijk de rechterhand van de vestigingsdirecteur Martijn en zorg jij dat de samenwerking tussen de servicebalie, het magazijn en de werkplaats succesvol verloopt zodat de klant uiteindelijk perfect geholpen worden. Het team dat jij aanstuurt bestaat uit in totaal 18 collega's waarbij de grootste focus ligt op je drie collega serviceadviseurs. Samen doen je er alles aan om de klanten zo goed mogelijk te helpen waardoor zij uiteindelijk met een grote glimlach de showroom verlaten. Dit doe je onder andere door te kijken naar de gestelde doelen, deze te bewaken en bij te sturen waar nodig. Ook spring jij bij wanner dit moet. Naast je coördinerende taken ben je ook het eerste aanspreekpunt voor klanten. Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:
- Het motiveren, coachen en ontwikkelen van het team;
- Correct afwikkelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
- Borgen van uitstekende klanttevredenheid resultaten en waar nodig actie ter verbetering ondernemen.