Ben jij een ervaren serviceadviseur die klaar is voor de volgende stap in je carrière? Heb jij de ambitie om leiding te geven aan een jong en gedreven team? En weet jij als geen ander hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen? Lees dan snel verder, want deze uitdaging is wellicht iets voor jou!
Wat ga je doen?
Voor onze Van Mossel Ford vestiging in 's-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een nieuwe servicemanager. In deze functie werk je nauw samen met de vestigingsdirecteur, ben je verantwoordelijk voor de coördinatie tussen de servicebalie, het magazijn en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zodat onze klanten altijd perfect geholpen worden. Jullie doel is om de klanten met een glimlach de showroom te laten verlaten. Als servicemanager bewaak je de gestelde doelen en stuur je bij waar nodig. Daarnaast spring je bij wanneer de situatie dat vereist en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je werkzaamheden omvatten onder andere:
-
Het motiveren, coachen en verder ontwikkelen van je team;
-
Het afhandelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales;
-
Het waarborgen van uitstekende klanttevredenheid en het ondernemen van actie waar verbetering nodig is.