IT Servicedesk medewerker 1e lijn

Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk medewerker bij IT Synergy ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. In deze rol combineer je jouw servicegerichtheid met technische kennis: je adviseert klanten over de beste IT-oplossingen en draagt bij aan een optimale klantervaring.

Als engineer bij de servicedesk ben jij de IT-goeroe die alle klanten en gebruikers van IT Synergy met een glimlach helpt. Elk telefoontje en ticket is voor jou een uitdaging die je met beide handen aanpakt.

Hoe ga je dat doen?

Dit doe je onder andere door de volgende werkzaamheden:

• Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en web portals;

• Het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets);

• Het bewaken van de voortgang van ticket;

• Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts;

• Proactief informeren van klanten;

Over IT Synergy
IT Synergy is een groeiende IT-organisatie waar we met elkaar elke dag bouwen aan slimme oplossingen voor onze klanten. Je krijgt hier veel ruimte om je eigenheid te laten zien en je rol op jouw manier vorm te geven. We houden van mensen met lef: collega’s die durven te proberen, fouten mogen maken en kansen zien voordat iemand ze aanwijst.. Je krijgt volop mogelijkheden om te leren, certificeren en doorgroeien, want als wij groeien, doe jij dat ook.

Wat kom je brengen?

✔️ 1 jaar soortgelijke werkervaring bij een IT support afdeling

✔️ Een klantgerichte instelling

✔️ Een certificaat op Microsoft Fundamentals niveau, bijvoorbeeld AZ900 of MS900. Heb je die niet? Geen probleem, die kun je bij ons halen!

Wat krijg je ervoor terug?

💰 Een salaris tussen €2600,- en €2900,-

💸 Vakantiegeld (8%)
🕓 Werkweek van 40 uur (of minder, wat jij wil)
✈️ Genoegverlof. Je hebt 25 vakantiedagen. Wil je daar overheen, heb je je zaken op orde en past het in de planning van je team? Geen probleem, dan is er geen limiet.
🚌 Reiskostenvergoeding
📚 Een jaarlijks studiebudget van €1500,-
📈 Pensioenregeling: wij betalen 80%, jij de overige 20%

Enthousiast? Vragen? Meteen solliciteren?

Zodra we je CV hebben ontvangen, laten we je zo snel mogelijk weten of we een match zien. Meestal starten we met een korte telefonische kennismaking, gevolgd door één of twee gesprekken bij ons op kantoor in Rotterdam of Mijdrecht.

Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een aanbod en hopen we je te verwelkomen als nieuwe collega!