Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: De Meern.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische dienstverlening op het gebied van installatie, onderhoud en support van industriële systemen. In De Meern voert deze organisatie werkzaamheden uit aan apparatuur en ondersteunt zij klanten bij technische vraagstukken. Medewerkers bieden servicegerichte ondersteuning en voeren onderhoud uit om de continuïteit van industriële processen te waarborgen. De werkzaamheden omvatten het testen van nieuwe releases, het doorvoeren van updates en het oplossen van zowel hardware- als softwarematige storingen. De organisatie richt zich op het verbeteren van systeemstabiliteit en het verminderen van downtime bij klanten uit verschillende sectoren binnen de maakindustrie. Hierbij speelt nauwkeurige documentatie en het gebruik van ticketing systemen een belangrijke rol om incidenten te registreren en op te volgen. De werkomgeving is technisch en hands-on, met ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling en kennisdeling binnen multidisciplinaire teams. Kandidaten voor deze functie werken in De Meern aan praktijkgerichte oplossingen en krijgen de kans om zich te ontwikkelen in technische supportrollen met verantwoordelijkheid voor zowel hardware als software issues. Het salaris voor deze positie ligt tussen €2900 en €4800 per maand en biedt ruimte voor professionele ontwikkeling binnen de technische dienstverlening.

Wil jij in regio De Meern tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van incidenten;
  
• Bieden van technische ondersteuning aan klanten als Support Engineer en oplossen van hardware- en softwareproblemen;
• Uitvoeren van diagnosetesten en analyseren van foutmeldingen;
• Installeren, configureren en updaten van systemen als Support Engineer en uitvoeren van testen op releases en patches;
• Documenteren van werkzaamheden, wijzigingen en incidenten in ticketsystemen en borgen van kennisoverdracht richting collega’s en klanten;
• Ondersteunen van projectteams en onderhouden van klantcontact door advies, instructies en trainingen te geven;
• Verdeling van werkzaamheden: 40% support en incidentafhandeling, 30% installatie en updates, 20% documentatie en kennisoverdracht en 10% projectondersteuning;

Functie-eisen:

• HBO of MBO richting Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als Support Engineer;
• Ervaring met hardware- en software troubleshooting;
• Kennis van installatie, configuratie en patchbeheer;
• Ervaring met ticketing systemen en nauwkeurige documentatie;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget voor technische ontwikkeling;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar vrij besteedbaar;
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsbeleid;
• Pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
• Shiftsupplement: afhankelijk van dienstrooster indien van toepassing;