Customer service medewerker

Wat je gaat doen

Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van patiënten, klanten en zorgverzekeraars. Je werkt in een professionele omgeving waarin jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak bijdragen aan het verbeteren van de gezondheid en levenskwaliteit van onze patiënten. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat vragen en verzoeken soepel en efficiënt worden afgehandeld. Je krijgt de ruimte om zelfstandig klantvragen op te lossen en mee te denken over verbeteringen in de processen.

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon.
• Je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in ons systeem.
• Je geeft productadvies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen.
• Je ondersteunt de afdeling Finance bij declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan het laboratorium.
• Je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €2.600 en €2.800 per maand.
• Een vast contract voor een fulltime dienstverband.
• Een werkweek van 38 tot 40 uur.
• Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen.
• Werken in een enthousiast team met een prettige werksfeer.
• Bijdragen aan de gezondheid van patiënten als marktleider.
• Stabiele werkomgeving met focus op persoonlijke ontwikkeling.
• Eigen initiatief en innovatie worden aangemoedigd.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen

• Minimaal MBO-4 diploma in een administratieve richting.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pré.
• Communicatief sterk, leergierig en klantgericht.
• Oog voor detail en focus op klanttevredenheid.

Over het bedrijf

Gevestigd in Arnhem, is het bedrijf marktleider in MRA-beugels voor snurken en slaapapneu. Ze werken nauw samen met (tand)artsen en slaapklinieken en hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Hun missie is het verbeteren van de gezondheid en levenskwaliteit van patiënten.

Bij hen vind je een stabiele en professionele werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en klantgerichte oplossingen centraal staan. Het enthousiaste team werkt samen op een prettige kantoorlocatie, waar ruimte is voor eigen initiatief en innovatie.