Freelance Manager Huisvesting & Faciliteiten (ZZP)

Context en opdracht

Stichting Hoger Onderwijs Nederland - Manager Huisvesting & Faciliteiten (schaal 13)

Hogeschool Inholland is in beweging. Binnen Huisvesting & Faciliteiten ligt een stevige veranderopgave: het facilitaire team is nu nog decentraal belegd over 6 vestigingen en wordt op verschillende manieren aangestuurd. Dat leidt tot versnippering, verschillen in servicebeleving en (op onderdelen) en impact op samenwerking en vertrouwen.

De opdracht voor de nieuwe Manager Huisvesting & Faciliteiten is helder:

• Bouw één sterk, professioneel en servicegericht team dat voorspelbare kwaliteit levert op alle locaties.
• Organiseer een Shared Service Center (SSC) dat ten dienste staat van alle 6 locaties (uniform, efficiënt, procesmatig), mét behoud van nabijheid waar dat nodig is.
• Schaft het team op door centralisatie: van circa 17 fte naar circa 80 fte (transitie, inrichten van functies/rollen, werkafspraken, governance, servicelevels, cultuur).
• Zorg voor rust, richting en vertrouwen en talent ontwikkeling in een periode van verandering: zichtbaar leiderschap, duidelijke kaders, en consequente communicatie.

Wat ga je doen

Als Manager Huisvesting & Faciliteiten ben jij de verbindende schakel die visie omzet in uitvoering en leiding geeft aan teamleiders en collega’s binnen het domein H&F. Je bent integraal verantwoordelijk voor huisvesting en facilitaire dienstverlening op alle locaties en stuurt op professionaliteit, gastvrijheid, veiligheid en toekomstgerichtheid.

Je belangrijkste resultaatgebieden:

A. Team- en organisatieopbouw (van 17 → 80 fte)

• Ontwerp en implementeer de doelorganisatie: rollen, teams, SSC-onderdelen, en de lokale servicecomponent.
• Realiseer één werkwijze met heldere processen, overlegstructuren en verantwoordelijkheden (RACI/mandaat).
• Bouw een “één team”-cultuur: gezamenlijke taal, aanspreekcultuur, leren/verbeteren, en professioneel eigenaarschap.
• Zorg voor verbinding met het onderwijs, medewerkers en studenten.

B. Servicekwaliteit en uniformiteit

• Ontwikkel en implementeer servicelevels (SLA’s) voor locaties en SSC-diensten.
• Richt klacht- en verbeterprocessen zó in, obv actieve evaluaties, dat terugkoppeling, leren en structurele verbetering standaard worden.
• Introduceer stuurinformatie (KPI’s, dashboards) op service, kosten, doorlooptijd, klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid.

C. Veranderleiding: uit negatieve spiraal naar vertrouwen in de toekomst

• Negativiteit is aan het ontstaan doordat zittende managers niet benoemd zijn op deze rol en de teamleiders gebruik hebben gemaakt van het sociaal plan. De vaste teamstructuren zijn aan het verdwijnen en dit creëert onrust en ze ervaren geen wenkend toekomstperspectief.
• Breng rust door transparantie: wat verandert wanneer, wat blijft, en hoe meten we vooruitgang.
• Maak het “grotere verhaal” concreet: waarom is deze verandering nodig, wat levert het locaties op, wat betekent het voor medewerkers.
• Begeleid teams in de overgang: luisteren, scherpte, duidelijke keuzes en een veilige, lerende omgeving.

D. Bedrijfsvoering & samenwerking

• Bewaak budget, personele bezetting en levering via interne/externe partners.
• Werk intensief samen met locatieteams, H&F-adviseurs, en collega’s in o.a. Vastgoed, Inkoop en Integrale Veiligheid.
• Vertaal strategische kaders naar plannen, adviseer MT/Directie en zorg voor implementatie.

Wie zoeken we

We zoeken een strategisch én mensgericht leider die richting geeft, ruimte biedt en resultaat boekt—met vertrouwen, eenvoud en menselijke maat. Je bent verbindend en resultaatgericht, creëert een veilige omgeving en durft verantwoordelijkheid te nemen.

Eisen / ervaring

• HBO+/WO werk- en denkniveau en ruime ervaring in senior (verander)management.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams in een complexe, veranderende omgeving in huisvesting en facilities.
• Ervaring met KPI’s, servicelevels en leverancierscontracten.
• Bereidheid om te reizen tussen alle Inholland-locaties (Alkmaar/Haarlem/Amsterdam/Den Haag/Rotterdam/Dordrecht/Delft).

Profielkenmerken

• Je hebt bewezen een team uit “gedoe” te kunnen trekken: je brengt rust, structuur en heldere keuzes.
• Je kunt centralisatie organiseren zonder de locaties kwijt te raken: “SSC ten dienste van locaties”. Je stuurt op participatie van medewerkers in de beoogde verandering.
• Je bent sterk in verandering én operatie: je bouwt terwijl de winkel open blijft.
• Je bent zichtbaar: je haalt signalen op, communiceert consequent, en bent aanwezig op locaties.

5. Competenties

• Strategisch & analytisch
• Coachend leiderschap & teamontwikkeling
• Communicatief sterk (helder, consistent, verbindend)
• Resultaatgericht & besluitvaardig

6. Positionering

Lid van MT Stafdienst; rapporteert aan de Directeur Campus, Financiën en Digitale Services. Geeft leiding aan teamleiders binnen H&F en bouwt mee aan samenhang met aangrenzende domeinen, vooral Informatie Voorziening en Technologie en Onderwijs en Student ondersteuning.

#J-18808-Ljbffr