Support Engineer Informatietechnologie

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rotterdam.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en richt zich op het ondersteunen van productie- en kantoorprocessen door betrouwbare IT-diensten te leveren. De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving waar continuïteit en beschikbaarheid van systemen essentieel zijn voor de productiestromen en administratieve processen. De organisatie werkt met meerdere locaties waaronder kantoor- en productielocaties in de regio Rotterdam en zoekt medewerkers die zowel op locatie als op afstand technische ondersteuning kunnen bieden. Rotterdam biedt een logistiek gunstige positie waardoor de bereikbaarheid van verschillende vestigingen praktisch is. De rol vereist nauwkeurigheid bij het beheren van IT-assets, het plannen van onderhoud en het implementeren van technische oplossingen samen met netwerk- en serverspecialisten. Er is aandacht voor kennisdeling via documentatie, handleidingen en FAQ’s zodat processen blijven verbeteren. Het salaris voor deze functie ligt tussen €2900 en €4300 per maand en wordt vastgesteld op basis van ervaring en vaardigheden binnen de functie.

Wil jij in regio Rotterdam tot €4300 verdienen als Support Engineer Informatietechnologie? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het volgende:
• Als Support Engineer Informatietechnologie installeer en onderhoud je werkplekken, mobiele apparaten en scansystemen voor kantoor- en productielocaties.
• Je verleent 2e/3e-lijnsupport en lost technische incidenten op, zowel remote als op locatie wanneer de helpdesk dit niet kan oplossen.
• Je beheert IT-assets in de database en plant onderhoud en vervangingen om continuïteit te waarborgen; als Support Engineer Informatietechnologie stuur je assetbeheerprocessen aan.
• Je vertaalt functionele eisen naar technische specificaties en werkt samen met netwerk- en serverspecialisten om oplossingen te implementeren.
• Je documenteert procedures, maakt gebruikershandleidingen en ontwikkelt FAQ’s om herhaalproblemen te voorkomen en kennisoverdracht te borgen.

Functie-eisen:

• HBO- of MBO-opleiding in Elektrotechniek, Informatica of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar ervaring in 1e/2e-lijns of 2e/3e-lijns IT-support; ervaring binnen een productieomgeving is een pré.
• Praktische kennis van werkplekonderhoud, mobiele apparaten en scanners.
• Ervaring met assetmanagement en het bijhouden van een IT-database.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling richting interne gebruikers.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen technische specificaties te vertalen naar praktische oplossingen.

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand.
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur).
• Mogelijkheid tot professionele groei en opleidingen.
• Pensioenregeling conform CAO.
• Reiskostenvergoeding.