Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Ridderkerk.
Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert duurzame huishoudelijke systemen. De dienstverlening richt zich op service en onderhoud van producten bij particuliere gebruikers en externe installateurs. De afdeling service fungeert als centraal contactpunt voor technische vragen, het plannen van onderhoud en het ondersteunen van monteurs. Het team werkt in een dynamische, klantgerichte omgeving waar kwaliteit en snelle oplossing centraal staan. In Ridderkerk is er veel aandacht voor een gedegen inwerktraject, producttrainingen en praktijkgericht meelopen met servicemonteurs zodat theorie direct in de praktijk zichtbaar wordt. Werken in deze functie betekent samenwerken met een groot serviceteam en externe partners, met dagelijkse focus op directe klantinteractie en efficiënt afhandelen van meldingen. Daarnaast investeert deze organisatie in de ontwikkeling van medewerkers door gerichte opleidingen en maatwerk coaching. De primaire arbeidsvoorwaarden omvatten een salaris tussen €2650 en €4600 bruto per maand, 27 vakantiedagen met de optie om jaarlijks 10 dagen bij te kopen en faciliteiten zoals een bedrijfsrestaurant met gezonde opties en een vitaliteitsprogramma. De werksfeer is informeel doch professioneel, met aandacht voor waardering en terugkoppeling richting medewerkers.
Wil jij in regio Ridderkerk tot €4600 verdienen als Service Medewerker Binnendienst? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Service Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor klanten met (technische) vragen over onderhoud en storingen
- Je ondersteunt telefonisch particuliere klanten en buitendienstcollega's en lost technische vragen op waar mogelijk
- Je plant en coordineert klantbezoeken voor onderhoud en reparaties en stemt dit af met monteurs en externe installateurs
- Je registreert en beheert dossiers in het serviceregister en zorgt voor heldere terugkoppeling naar de klant
- Je levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid door professionele en empathische service als Service Medewerker Binnendienst
Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een opleiding in Elektrotechniek of vergelijkbaar
- Ervaring met telefonisch klantcontact; ervaring in een technisch callcenter is een pré
- Technische interesse en het vermogen technische informatie te vertalen naar begrijpelijke instructies voor klanten
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte, oplossingsgerichte houding
- Goede administratieve en planningsvaardigheden; ervaring met serviceregistratie is een plus
- Beschikbaarheid minimaal 32 uur per week (voorkeur 40 uur) en in ieder geval beschikbaar op maandag en vrijdag
- Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift
Wij bieden:
- Salaris: €2650 - €4600 bruto per maand (op basis van 40 uur).
- Vakantiedagen: 27 vakantiedagen + optie om jaarlijks 10 dagen bij te kopen.
- Groei: investeringen in jouw ontwikkeling via opleidingen en maatwerk coaching.
- Secundaire voorwaarden: gratis vers fruit en gezonde bites in het bedrijfsrestaurant.
- Secundaire voorwaarden: borrels, teamuitjes en een vitaliteitsprogramma met een sportvergoeding van €25 per maand.
€2650 - €4600 monthly