Hybride functie: Service Support Medewerker DHL eCommerce Arnhem

Vacaturebeschrijving Zin in een baan met actie en impact? 🎧?'? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL, een werkgever die al jaren het predicaat 'Great Place to Work' draagt. Hier sta jij centraal: je helpt zakelijke klanten, ontwikkelt jezelf continu en verdient tot € 16,29 bruto per uur, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Na je inwerkperiode werk je hybride, met een fijne mix van thuis en kantoor 🏠. Ideaal te combineren met je studie, hobby's of sociale leven. Solliciteer direct! 🚀
 
Uitzendbureau Manpower zoekt een klantenservice medewerker voor DHL in Arnhem.
 
In deze functie ga jij je bezighouden met:

• Na een uitgebreide training ben je volledig voorbereid om klanten zelfstandig en professioneel te helpen. Je werkt samen in een informeel team met betrokken collega's en enthousiaste supervisors.
• Beantwoorden van vragen van kleinere zakelijke klanten via telefoon, e-mail en Salesforce (CRM)
• Zelfstandig oplossen van klantvragen en schakelen met collega's bij complexere cases
• Helder terugkoppelen naar klanten en zorgvuldig afhandelen van claims
• Actief meedenken over verbeteringen in klanttevredenheid
• Samenwerken in een betrokken en informele teamomgeving

 
Dit krijg je

• Brutosalaris van € 16,29 per uur
• Kans op een direct contract bij DHL na zeven maanden (bij goed functioneren)
• Reiskostenvergoeding tot € 9,66 per gewerkte dag of OV-vergoeding
• Pensioenopbouw
• Hybride werken na de trainingsperiode
• Functie voor lange termijn
• Gratis trainingen via het Manpower Academy e-learningsplatform

Over de werkgever Je gaat aan de slag bij DHL, een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Jaarlijks worden meer dan anderhalf miljard pakketten bezorgd in ruim 220 landen. DHL verbindt klanten, landen en regio's en doet dit met de inzet van ruim 380.000 medewerkers wereldwijd. Jij werkt mee aan dit internationale netwerk binnen een professionele en mensgerichte organisatie.
 
Werktijden
In deze fulltime functie werk je hybride (thuis en op kantoor) tussen 08.00 en 18.00 uur. Volledig thuiswerken is niet mogelijk.
 
Let op - trainingsopbouw: Voor een goede start volg je een uitgebreide training en begeleiding op locatie in Arnhem:

• Week 1: Training (dagelijks van 09.00 tot 16.00 uur)
• Week 2 t/m 4: Kantoorbegeleiding (volgens contracturen)
• Week 5: Training (dagelijks van 09.00 tot 16.00 uur, data onder voorbehoud)
• Week 6 t/m 8: Kantoorbegeleiding (volgens contracturen, data onder voorbehoud)
• Vanaf week 9: Hybride werken met vaste kantoordagen