Customer Support Specialist (32 - 40 uur)

Om ons Customer Service team te ondersteunen zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist. Ook bij ons is de klant koning. Wij gaan voor de beste, kwalitatieve en meest persoonlijke service om te zorgen dat onze klanten blij zijn en weer terug komen!

Geniet tijdens het lezen van onze dagelijkse kantoorjams en hopelijk kunnen we binnenkort ook de jouwe toevoegen!

Elke dag helpen we honderden klanten met het recirculeren van pre-owned elektronica. We verwerken hun bestellingen, beantwoorden alle vragen en houden ze op hoogte van de status van hun bestelling. Dit jaar hebben we de ambitie om ruim 25.000 klanten te helpen met een aankoop of verkoop! Om dit doel te behalen zijn wij op zoek naar jou!

1. Je bent verantwoordelijk voor het contact met onze klanten via chat en e-mail;
2. Je beantwoordt dagelijks vragen over hun verkoop, aankoop, levering en alle andere vragen over onze service;
3. Je verzamelt en verwerkt de feedback vanuit de klanten om onze service elke dag weer te verbeteren;
4. Je documenteert alles wat relevant is; zoals gemaakte afspraken met klanten en informatie voor collega's;
5. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service.

1. Je hebt 1-4 jaar ervaring in Customer Service of een relevante opleiding/cursus gevolgd;
2. Je werkt goed samen en communiceert duidelijk;
3. Je bent in staat te coördineren en motiveren;
4. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
5. Je denkt in oplossingen en niet in problemen;
6. Je bent leergierig en wilt je doorontwikkelen;
7. Je bent zorgvuldig en gaat nauwkeurig te werk.

1. We groeien enorm snel! Daarom is er veel ruimte om door te groeien. Bij ons kun je alle kanten op;
2. Je krijgt de kans om samen met ons een wereld te creëren waar geen enkel elektronisch product ongebruikt blijft;
3. Op basis van jouw werkervaring bieden wij een salaris tussen de (indicatief) 2400-2800 euro bruto per maand (op basis van een 40 urige werkweek);
4. Een 32-40 urige werkweek en 26 vakantiedagen (op basis van 40 urige werkweek);
5. Het CS team werkt hybride, dat wil zeggen dat we 50% op kantoor en 50% vanuit huis werken;
6. Gezonde snacks, versgemalen koffie en knuffels van onze kantoorhond(en) op kantoor;
7. Natuurlijk krijg je van ons jouw eigen, pre-owned, werklaptop en alle tools die je nodig hebt om lekker te kunnen werken;
8. Gezellige team activiteiten, van vrijmibo's tot een weekendje weg;
9. Een jong, ondernemend en internationaal team vol werkplezier en positieve energie!

Spreekt jou dit aan en pas jij perfect in ons profiel? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!