De Delivery Manager Beeldspraak heeft als opdracht de regie te voeren over de inzet van de marktpartij, het managen van de aanvragen, het contact met de stakeholders, het realiseren van een optimale klantbeleving en bij te dragen aan de toekomst.
TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN:De Delivery Manager Beeldspraak heeft als opdracht de regie te voeren over de inzet van de marktpartij, het managen van de aanvragen, het contact met de stakeholders, het realiseren van een optimale klantbeleving en bij te dragen aan de toekomst.
PROFIEL VAN DE GESCHIKTE INTERIM PROFESSIONAL:- Je hebt een afgeronde HBO diploma.
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring als (Service) Delivery Manager.
- Je hebt in de afgelopen 10 jaar minimaal 3 jaar werkervaring opgebouwd op het gebied van beeldspraak.
- Je hebt ervaring op het gebied van Verandermanagement.
- Je hebt ervaring op het gebied van Agile/Scrum.
- Je hebt kennis en ervaring met het maken van dienstbeschrijvingen, DAP’s en OLA’s.
- Je hebt kennis en ervaring met Software Asset Management en Life-cycle management processen.
- Je hebt kennis en ervaring met het opstellen en onderhouden van rapportages mbt KPI en SLA's.
- Je hebt kennis en ervaring als Delivery Manager op het gebied van AV diensten en/of Video Cloud oplossingen.
- Je bent ITIL Foundation gecertificeerd.
- Je hebt werkervaring binnen de overheid en/of Politie.
- Maatschappelijke oriëntatie: Is alert op en verdiept zich in de relevante (maatschappelijke, politieke en vakinhoudelijke) ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en benut deze kennis effectief voor de eigen functie of organisatie.
- Overtuigingskracht: Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.
- Organisatievermogen: Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaatsvinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.
- Besluitvaardigheid: Heeft het vermogen om snel en doeltreffend beslissingen te nemen, ook onder druk of in onzekere omstandigheden.
- Systeemdenken: Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel.
- Inlevingsvermogen: Houdt rekening met de gevoelens en behoeften van anderen en ook de eigen invloed hierop.
- Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijk Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk.
- Netwerkvaardigheid: Ontwikkelt en onderhoudt relaties, allianties en coalities buiten de eigen organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.
- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Resultaatgerichtheid: Stelt concrete doelen en is vastberaden om deze doelen ook te realiseren.
- Samenwerken: Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de eigen kwaliteiten en belangen en die van een groep of collega.
- Stakeholdermanagement: Managed de verwachtingen van eenieder die op een of welke wijze dan ook is betrokken bij de diensten die de afdeling levert.