Medewerker Klantondersteuning Backoffice

Wie werkt bij de FNV doet er toe! Weet jij wel raad met uitdagingen en vind je het leuk om evenementen en zakelijke reizen te organiseren? En ben je graag de spil tussen onze interne en externe klanten? Dan zoeken we jou!

Als medewerker Klantondersteuning Backoffice ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening op het gebied van evenementen, zakelijke reizen en andere facilitaire voorzieningen binnen de FNV. Daarbij pak je verzoeken vanuit de werkorganisatie en de vereniging op en handel je deze af. Je onderhoudt interne en externe contacten, voert organisatorische en ondersteunende werkzaamheden uit en neemt deel aan projecten.

Je verzorgt complexe locatiereserveringen (van vergaderzalen tot hotels) en organiseert grote evenementen. Je bewaakt het vastgestelde budget, maakt prijsafspraken met de verschillende partijen en legt die afspraken ook vast. Daarnaast treed je op als ons interne reisbureau en boek je, op verzoek, vliegreizen, (trein)tickets, hotelovernachtingen etc.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken op het gebied van facilitaire voorzieningen en levert 2e lijns ondersteuning en bent achterwacht voor de 1e lijns werkzaamheden. Daarbij beheer je verschillende aan jou toegekende systemen, bewaak je de werking ervan en doe je verbetervoorstellen waar nodig.

Wat bieden wij?

• Een contract voor onbepaalde tijd voor 35 uur per week. Bij voorkeur start je zo spoedig mogelijk;
• Het bruto maandsalaris valt, conform de Cao FNV Organisaties, in schaal 8 en ligt, bij een 35-urige werkweek, tussen € 2.881 en € 3.738;
• Een goede pensioenregeling, 8,33% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering;
• Een goede verlofregeling van 228 verlofuren per kalenderjaar op basis van een 35-urige werkweek en de mogelijkheid om verlof gedeeltelijk te (ver)kopen;
• De keuze uit een NS-kaart of een reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken met bijbehorende ICT-middelen;
• Een thuiswerkvergoeding;
• De moderne werkplek in ons Centraal Vakbondshuis in Utrecht.

Wat vragen wij?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
• Je hebt basiskennis van het vakgebied facilitair;
• Je beschikt over kennis van de organisatie (zowel de werkorganisatie als de vereniging);
• Oplossingsgericht werken en improviseren gaat je natuurlijk af;
• Je bent een echte organisatietalent en weet anderen te motiveren en mee te krijgen;
• De werkuren zijn te verdelen over 4 of 5 werkdagen. Bij 4 werkdagen is donderdag jouw vrije dag.

Competenties: communicatieve vaardigheden - klantgericht - plannen en organiseren - overtuigingskracht - flexibiliteit

Waar ga je werken?

Je komt te werken binnen het organisatieonderdeel ICT en H&F, binnen het team H&F Klantondersteuning. Je ontvangt hiërarchisch leiding van de senior Klantondersteuning. Je werkt nauw samen in een klein team van 6 collega’s en de lijnen zijn kort.

Wie zijn wij?

De FNV behartigt de belangen van bijna 1 miljoen werkende en niet-werkende leden. Wij zijn de grootste vakbond in Nederland voor alle sectoren en hebben de ambitie om, op het gebied van arbeid en inkomen, de stem te vertolken van werknemers, gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden. Dit doen we internationaal in diverse sectoren, in de nationale politiek en lokaal/regionaal in bedrijven en organisaties.

De FNV streeft ernaar om een inclusieve werkgever te zijn voor haar medewerkers. We zien de meerwaarde van diversiteit in de organisatie en waarderen verschillen. Bij de FNV komen alle medewerkers tot hun recht. We creëren gelijke kansen voor alle sollicitanten en nodigen daarom ook talenten met een afstand tot de arbeidsmarkt uit om te solliciteren.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij de medewerker Klantondersteuning Backoffice die wij zoeken? We kijken uit naar je sollicitatie. Solliciteren kan tot en met 27 november 2023 via de sollicitatiebutton.

De vacature staat tegelijkertijd intern en extern open. Bij gelijke geschiktheid wordt de voorkeur gegeven aan de interne kandidaat.

De FNV werkt volgens de NVP sollicitatiecode.

Wil je meer weten?

Neem voor inhoudelijke informatie contact op met Jolanda Kazius (Senior Klantondersteuning), via jolanda.kazius@fnv.nl (geen sollicitaties naar dit e-mailadres) of via 06-10 95 52 68.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Alexandra Wolff (Recruiter) via solliciteren@fnv.nl.

Heb je nog andere vragen?

Neem contact met ons op. We helpen je graag.

#J-18808-Ljbffr