Marketing Automation Specialist

Music sounds better with you! TivoliVredenburg is een bruisende organisatie, vol muziek in echt alle genres. Naast de vele concerten organiseren we festivals, een kennis- & debatprogramma, zakelijke evenementen, maar ook digitale content en podcasts. Ons publiek is soms twee jaar oud, soms negentig. Een leven lang muziek voor iedereen!

Op dit moment bevinden we ons in de laatste fase van een grote digitale transitie. Een jaar geleden hebben we Salesforce Marketing Cloud in gebruik genomen en per september dient Salesforce ook als ons productieplanningsysteem. Voor de implementatie, doorontwikkeling en support werken we samen met een implementatiepartner, maar we werken er ook hard aan om de kennis te borgen in de organisatie. Er is goed en lang nagedacht over het datamodel en de custom inrichting, nu is het tijd om de vruchten te gaan plukken van onze nieuwe architectuur.

Het team Marketing Intelligence bestaat uit een teamleider en drie specialisten op het gebied van resp. Marketing automation, website en online marketing, en data. Onze tools zijn Salesforce Sales Cloud- en Marketing Cloud, PowerBI, Google Analytics en Looker Studio. Door klantbeleving en data-analyse centraal te stellen, zorgt het team ervoor dat we steeds beter kunnen inspelen op de wensen en het gedrag van de bezoeker. Analyses en rapportages zorgen ervoor dat we ons publiek begrijpen. Tegelijkertijd willen we dit veilig, privacyproof en transparant uitvoeren. Zo hebben we naast een analytische ook een adviserende rol, voor collega’s in de hele organisatie.

Als marketing automation specialist weet jij als geen ander de behoefte van de marketeers te doorgronden en te vertalen naar templates en journey’s in Marketing Cloud. De basis marketingprocessen, zoals alle genre nieuwsbrieven, zijn goed ingericht. Andere geautomatiseerde mailings zoals een beforemail, aftermail en retentiemail worden nog doorontwikkeld, en er liggen volop kansen om onze marketingmachine uit te breiden. Jij bent continu in gesprek met de marketeers over al deze optimalisaties (en soms ook bugs) en probeert de wensen grotendeels zelf te implementeren.
Je hoeft geen AMPscript of SQL te kunnen schrijven, maar je moet wel zelf journey’s kunnen bouwen en data extensies begrijpen. Voor de ingewikkelde zaken maak je gebruik van de developmentkracht van de implementatiepartner. Jouw aansturing is daarbij erg belangrijk, want jij hebt het overzicht en kent onze inrichting en datastructuur als geen ander. Je vindt het leuk om de werkwijzes in de organisatie steeds beter te leren kennen en daar slimme automations voor te bedenken.

• Proactief trekken van het marketing automation traject door o.a. E-mail templates, journey’s, advertising en data inrichting in Salesforce Marketing Cloud te optimaliseren;
• Contact initiëren en onderhouden met de verschillende stakeholders: de implementatiepartner, de ‘superusers’, de marketeers, management en anderen;
• Zorgen voor prioritering in de wensen en tot uitvoer brengen van de verbeteringen en optimalisaties;
• Gebruikers helpen zelfstandig te worden in het systeem en de organisatie kennis bijbrengen over strategie en datagebruik in Salesforce Marketing Cloud om zo een succesvolle adoptie van het systeem te stimuleren.

• Hebt ervaring met Salesforce Marketing Cloud (dit is een must);
• Beschikt aantoonbaar over relevante werkervaring;
• Blinkt uit in samenwerken;
• Denkt analytisch en bent open en initiatiefrijk;
• Bent in staat om data te vertalen naar concrete inzichten en marketingactiviteiten;
• Weet je adviezen helder te communiceren aan stakeholders;
• Bent flexibel en bereid om soms op onverwachte momenten bereikbaar te zijn.

Wij bieden jou de mogelijkheid om binnen deze functie je talenten te benutten in een prettige, informele en ambitieuze werksfeer. Salaris is conform de cao Nederlandse Poppodia en – Festivals (NPF), deze functie wordt gewaardeerd in salarisschaal 7 (€ 2.937,27 – € 4.279,05) en is voor 32 tot 36 uur in de week. Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals gratis toegang tot concerten en festivals.

We willen dat ons team een afspiegeling is van de bevolking. Het maakt ons niet uit van wie je houdt, in wie of wat je gelooft, waar je wieg heeft gestaan en welke muziekstijl jou raakt. Het gaat ons om jouw unieke kwaliteiten. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou!