Voor een stijlvol boutiquehotel in het hart van Amsterdam, waar internationale gasten genieten van luxe én persoonlijke service, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Front Office Teamleider. Het betreft een werving en selectie opdracht. Dit betekent dat je vanaf dag één direct in dienst komt bij onze opdrachtgever.
Het hotel is kleinschalig, telt ongeveer 70 kamers en hanteert een hoog serviceniveau. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het hart van het hotel: de front office. Je weet hoe de procedures bij de receptie werken en draagt actief bij aan het hooghouden van het serviceniveau. Jij leidt je team, plant de werkzaamheden in, coacht het personeel en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast weet je hoe je moet handelen bij klachten, reserveringen, vragen en speciale verzoeken van gasten.
Ben jij iemand die passie heeft voor gastvrijheid en graag het verschil maakt in een dynamische omgeving in het bruisende centrum van Amsterdam? Word manager van het front office team en maak iedere gastbeleving bijzonder.
Functie eisen vacature Teamleider Receptie Hotel- Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding binnen de hospitality;
- Ervaring in een 4 of 5 sterrenhotel;
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, zowel in woord als schrift;
- Ervaring in het leidinggeven aan en coachen van de receptie / het Front Office team;
- Waarborgen van een gastvrije en consistente ervaring voor alle bezoekers;
- Analyseren en verbeteren van gasttevredenheid, inspelen op reviews en feedback;
- Optimaliseren van dagelijkse processen en samenwerking met Housekeeping en F&B;
- Fungeren als aanspreekpunt voor speciale verzoeken en guest recovery;
- Nauwe samenwerking met het management om de guest journey continu te versterken;
- Je moet om kunnen gaan met vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je diensten zijn vanaf 07:00 - 15:00 en 15:00 - 23:00 uur. Je rouleert met je team in de planning, waardoor je soms het hele weekend werkt, soms alleen op zaterdag of zondag, en soms ben je het weekend vrij; dit wisselt steeds.
Waarom voor ons kiezen?
- Je komt vanaf dag één direct in dienst bij het hotel;
- Werken in een inspirerende en professionele omgeving binnen een gerenommeerd hotel;
- Een topwerkgever die met je meedenkt en jou ook de ruimte geeft om mee te denken en ideeën in te brengen;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een goed salaris in de range van €3.000 - €4.000 per maand. Afhankelijk van ervaring;
- Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door het volgen van cursussen en opleidingen;
- Pensioenopbouw via het Pensioenfonds Horeca & Catering;
- Regelmatige personeelsuitjes en gezamenlijke viering van behaalde successen;
- Werken in het hogere segment van de hotelsector, met een focus op klasse en service van topniveau.
Heb je de vacature gelezen, voldoe je aan de eisen en ben je nog steeds geïnteresseerd schrijf dan je sollicitatie met motivatie naarj.dijkhuis@solideintermediair.nl
#J-18808-Ljbffr€3000 - €4000 monthly