Als Servicedesk Engineer bij Verweijn ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze met vragen, storingen of gebruikersproblemen binnen Microsoft 365 en aanverwante omgevingen.
Jij bent degene die zorgt dat hun werk gewoon door kan gaan. Of het nu gaat om een wachtwoordreset, een Teams-verbinding die niet werkt, een mailbox die dwarsligt of een licentie die aangepast moet worden – jij regelt het.
Je registreert meldingen, lost ze op waar mogelijk, of schakelt de juiste collega in als het complexer wordt. Ondertussen houd je de klant netjes op de hoogte en zorg je voor een professionele, vriendelijke afhandeling.
Het is een rol waarin techniek en communicatie samenkomen. Je hoeft nog geen senior te zijn, maar je moet wel interesse hebben in Microsoft-technologie en graag willen leren.
Wat ga je doen:- Klanten helpen met vragen en problemen binnen Microsoft 365, Exchange, Teams en Azure
- Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
- Storingen analyseren en oplossen of doorzetten naar de juiste collega
- Nieuwe gebruikers aanmaken en rechten of licenties beheren
- Meedenken over verbeteringen in processen of terugkerende meldingen
- Samenwerken met de 2e lijn en projectcollega’s om klanten écht vooruit te helpen
€25000 - €35000 monthly