Customer Service Agent (studenten bijbaan)

Help jij mee om onze klanten blij te maken?

Dé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux en doet alles nét even anders. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Amsterdam werken we hard om de komende jaren nationaal en internationaal door te groeien. Om onze torenhoge ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar meerdere studenten die onze Customer Service komen ondersteunen.

Een uitdagende bijbaan in de reiswereld bij het leukste bedrijf in de branche. Dat zie je bijvoorbeeld terug in ons gloednieuwe kantoor aan de Herengracht in Amsterdam. Work hard, play hard! Daarnaast kun je als Customer Service Agent bij dé VakantieDiscounter rekenen op de volgende voordelen:

• Mooi salaris (zodat je je bucketlist kunt afstrepen)
• Korting op vakanties en autohuur
• Gratis reis- en annuleringsverzekering met werelddekking (zodat je goed voorbereid op vakantie gaat)
• Reiskosten voor het ov volledig vergoed (mits geen studenten-ov)
• Uitgebreide training om de kneepjes van het vak te leren
• Een prachtig dakterras in hartje Amsterdam, pingpongtafel, jeu de boules-baan en gamesruimte. Én regelmatig leuke (thema)feestjes!

Als Customer Service Agent bij dé VakantieDiscounter ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Klanten worden blij als ze in contact zijn met jou. Wijzigingen of preferenties doorgeven en reisbescheiden doorsturen; jij doet het allemaal. Met jouw enthousiasme draag je een belangrijk steentje bij aan het vakantiegeluk van onze klanten.

Via verschillende kanalen – telefoon, e-mail, chat en social media – sta jij hen te woord. Je speelt de complexere vraagstukken door naar de juiste collega’s van het Customer Service Team.

Als Customer Service Agent kom je terecht in een team van ca. 50 reisfanaten. Een gezellige afdeling waar hard werken en lol maken hand in hand gaan.

• Je bent een vierdejaars mbo(4)- of wo-/hbo-student
• Je bent minimaal 8 tot 12 uur per week beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar (avond- en weekenddiensten mogelijk)
• Je bent klantvriendelijk en leergierig
• Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als schriftelijk; als je dat ook in het Engels en Duits kunt, is dat een pluspunt.

Je bent beschikbaar om in de meivakantie of zomerperiode in te stromen en kan die periode 5 dagen achter elkaar werken om de training te volgen. Na deze training ben je flexibel qua rooster en draai je volop mee om de opgedane kennis in praktijk toe te passen. Onze klantenservice is 7 dagen per week open. We werken met dag-, avond- en weekenddiensten volgens een maandplanning.

Als je tijdens je studie of eerdere bijbaantjes al de beginselen van klantcontact en duidelijke communicatie hebt geleerd, is dat zeker een pre. In een professionele omgeving kun je deze vaardigheden verder ontwikkelen en krijg je een kijkje in de keuken bij een online reisbureau.

Ben jij de Customer Service Agent die we zoeken?

Dan leren wij je graag kennen! Stuur je motivatiebrief en cv via onderstaande sollicitatiebutton en wie weet drinken we binnenkort een kopje koffie of thee.

N.B. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken niet met recruiters.