Je speelt daardoor een cruciale rol in onze twee kernprocessen: Lead to Customer en Customer to Fan. L2C richt zich op het proces waarin we potentiële klanten identificeren totdat de laadpaal wordt geïnstalleerd. Het C2F proces richt zich op het tweede deel van de journey waarin de bestaande klant, fan is van onze diensten omdat hij steeds weer een sublieme klantervaring heeft.
Jouw activiteiten op een rijtje:
- Je coördineert de implementatie van IT-changes.
- Je verzamelt en beoordeelt de proceswijzigingen en houdt hierin het overzicht.
- Je werkt samen met de Product Owner om procesverbetering te meten.
- Je werkt samen met Business Consultants om niet-standaard procesvereisten vanuit IT perspectief te implementeren.
- Je vertaalt klant- en businessbehoeften naar (IT en business) oplossingen.
- Je beschrijft processen en verbetert de documentatie waar nodig.
Naast de inhoudelijke uitdagingen krijg je er energie van om twee Business Analisten verder ontwikkelen.
Wij bieden:
Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We zetten vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers aantrekkelijke voorwaarden, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl jij jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Salaris tussen de €4.487 - €6.411 per maand o.b.v. 40 uur.
- Alle kans om jezelf te ontwikkelen met een opleidingsbudget van 5% van het jaarsalaris.
- Toegang tot het ontwikkelportaal van Good Habitz.
- Thuiswerkvergoeding.
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw ov-vrijkaart ben je privé ook goed bezig.
- 25 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar.
- Hybride werken met kantoor in het hartje van Rotterdam, naast Rotterdam CS.
- Focus op avontuur, balans en plezier.
Je beschikt over een afgeronde Master, (WO) werk- en denkniveau. Je hebt 3-5+ jaar werkervaring in relevante vakgebieden. Je hebt ervaring met business process management en beschikt over een helikopterview van end-to-end processen. Je voelt je comfortabel in een flexibele organisatie en je hebt ervaring met het werken met Agile en Scrum. Uiteraard heb je affiniteit met IT-systemen en -processen. Je bent probleemoplossend, gemotiveerd en leergierig. Je schrijft en spreekt vloeiend Engels en Nederlands. Heb jij ervaring met de onderwerpen van klantbeleving of de klantreis? Dan is dit een absolute plus en benoem dat ook je motivatie.
#J-18808-Ljbffr