Als Klantenservice medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten die werken met onze logistieke dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden opgepakt en denkt actief mee over oplossingen. In deze functie draait alles om communiceren, schakelen en het leveren van kwaliteit.
Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketsysteem. Vragen kunnen gaan over zendingen, processen of technische meldingen. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat zaken netjes worden opgevolgd. Wanneer nodig stem je af met collega’s van andere afdelingen om tot een goede oplossing te komen. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Je werkt tijdens kantooruren in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.