Facilitair Medewerker Servicepunt

Een collega die op de eerste werkdag met een glimlach start, omdat jij alles tot in de puntjes hebt geregeld. Een leverancier die direct aan de slag kan, omdat jij snel en duidelijk hebt gehandeld bij een technische storing. Of een team dat zonder zorgen een belangrijke bijeenkomst organiseert, dankzij jouw ondersteuning. Als Medewerker Servicepunt bij Slachtofferhulp Nederland zorg jij ervoor dat alles achter de schermen klopt, zodat onze collega’s zich volledig kunnen richten op het helpen van slachtoffers. Met jouw inzet draag je indirect bij aan het herstel van mensen in een van de moeilijkste momenten van hun leven. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil

Dit wordt jouw werk
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor (technische) facilitaire vragen en de spil in het beheer van onze bedrijfsmiddelen. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Dat vraagt om een klantgerichte houding: je reageert snel en vriendelijk op vragen en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je verzorgt de uitgifte en inname diverse bedrijfsmiddelen en houdt de administratie bij. Daarnaast doe je bestellingen en controleer je binnenkomende goederen en facturen. Hierbij komt jouw kwaliteitsgerichtheid naar voren: je werkt accuraat en controleert of alles klopt voordat je het afrondt.

Je behandelt facilitaire vragen en meldingen via ons ticketsysteem, zet deze uit bij leveranciers en bewaakt de voortgang. Je signaleert knelpunten en zorgt dat acties tijdig worden opgepakt. Ook help je collega’s aan de balie met vragen over bedrijfsmiddelen en ondersteun je bij het gebruik ervan. Dit vraagt om communicatieve vaardigheden en natuurlijk een klantgerichte instelling. Tot slot denk je actief mee over het verbeteren van onze processen en werk je nauw samen met collega’s van het Servicepunt en andere afdelingen. Samenwerken is hierbij essentieel: je stemt af, helpt waar nodig en draagt bij aan een goede teamdynamiek. In noodgevallen ben je achtervang voor telefonie en receptie.

Kortom: jij bent de betrouwbare schakel die ervoor zorgt dat alles achter de schermen klopt. Dankzij jouw inzet en competenties kunnen collega’s zich volledig richten op het bieden van hulp aan slachtoffers.

Wie ben jij?
Je haalt voldoening uit het helpen van anderen en denkt in praktische facilitaire oplossingen. Je kunt je eigen werk goed organiseren en zorgt dat alles klopt. Je vindt het prettig om in een klein, hecht team te werken en landelijk te werken. Je werkt meestal in Utrecht, maar waar nodig zal ondersteuning op een van onze andere locaties gevraagd kunnen worden.

Daarnaast heb je:

• MBO-werk- en denkniveau (bij voorkeur een opleiding in facilitaire dienstverlening)
• Kennis van en ervaring met TOPdesk en Office 365
• Kennis van het installeren van mobiele telefonie / apps
• Een BHV-certificaat of bereidheid om dit via Slachtofferhulp te behalen
• Bij voorkeur een rijbewijs en eigen vervoer

Hier doe je het voor
Een mooie kans om jouw aandacht te laten werken voor een ander. Een uitdagende, verantwoordelijke en afwisselende baan bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. De cao Sociaal Werk is van toepassing.

Je krijgt onder andere een:

• Een jaarcontract met optie op verlenging.
• Opleidingsmogelijkheden en toegang tot leerplatform Skills Town.
• Een individueel keuzebudget: 26 extra verlofuren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering, in te zetten hoe jij wilt. (o.v.b. Van 36 uur)
• Een NS-businesscard, voor zakelijk reizen in de tweede klas.
• Een individueel loopbaanbudget.

Nog vragen?
Heb je nog inhoudelijke vragen n.a.v. Deze vacature? Neem dan gerust contact op met Evita Stam, Adviseur huisvesting & facilitair via e.stam@slachtofferhulp.nl. Bij voldoende kandidaten kunnen wij deze vacature eerder sluiten.

Dit zijn wij
Bij Slachtofferhulp Nederland ondersteunen we dagelijks mensen die zijn getroffen door een strafbaar feit, verkeersongeval, calamiteit of een andere ingrijpende gebeurtenis. We bieden emotionele steun, praktische hulp en juridische begeleiding. Altijd met een persoonlijke en betrokken aanpak. Als medewerker ben je onderdeel van een professionele en mensgerichte organisatie. Hier staan teamwork, betekenisvol werk en maatschappelijke impact centraal. Samen bouwen we aan een veiligere én rechtvaardigere samenleving.

Als werkgever streeft Slachtofferhulp Nederland naar een evenredige vertegenwoordiging in kennis, ervaring, leeftijd, geslacht en achtergrond. Als je bij ons gaat starten vragen we jou een Verklaring Omtrent het Gedrag aan te vragen. De aanvraag regelen wij en de kosten kun je declareren.