Gastvrij aan de balie, secuur achter de schermen. Variatie, uitdaging en betekenisvol werk: dát is jouw rol als secretarieel administratief medewerker bij de polikliniek Keel-, Neus- en Oorheelkunde.
Functie inhoud
Als secretarieel administratief medewerker ben jij hét gezicht van de polikliniek Keel-, Neus- en Oorheelkunde (KNO). Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en goed geholpen worden. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en bestaan onder andere uit:
- Patiënten gastvrij ontvangen en hun vragen, zowel aan de balie als telefonisch, duidelijk beantwoorden.
- Het plannen van (vervolg)afspraken waarbij je werk- en wachtlijsten efficiënt beheert.
- Het verwerken van e-mail, post en correspondentie en het zorgvuldig bijhouden van de patiëntenadministratie.
Om je werk afwisselend te houden, wissel je per dagdeel, waar mogelijk, tussen de front- en backoffice. Zo combineer je direct patiëntencontact met administratieve taken achter de schermen.
Werkomgeving
Je komt terecht in het front- en backoffice team van de polikliniek Keel-, neus- en oorheelkunde (KNO).
De KNO is een grote en dynamische afdeling waar jaarlijks zo'n 25.000 patiënten worden behandeld.
Binnen de polikliniek werken KNO-artsen, audiologen, arts-assistenten in opleiding, paramedici, doktersassistenten, secretarieel administratief medewerkers en facilitair medewerkers intensief samen om de beste zorg te bieden.
Het front- en backoffice team bestaat uit 12 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat de patiëntenzorg soepel verloopt - zowel aan de balie als achter de schermen.
Profiel
Je bent een initiatiefrijke, proactieve en leergierige secretarieel administratief medewerker die energie krijgt van afwisseling. Omdat er dagelijks veel patiënten onze polikliniek bezoeken blijf je ook onder druk nauwkeurig werken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, stelt de juiste prioriteiten en werkt secuur.
Patiënten en andere gesprekspartners sta je op een duidelijke en prettige manier te woord. Je werkt graag samen, neemt verantwoordelijkheid en kunt ook zelfstandig goed functioneren. Verder:
- Heb je een afgeronde administratieve of secretariële opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
- Heb je minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Ervaring met het elektronisch patiëntendossier HiX en het spreken van de Engelse taal zijn waardevolle pluspunten.