Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Rijswijk.
Deze organisatie levert technische service en ondersteuning voor zorgtechnologie en medische hulpmiddelen. De werkzaamheden richten zich op het verbeteren van de cliëntenzorg binnen de zorgsector door middel van betrouwbare apparatuur en heldere technische dienstverlening. Medewerkers werken in multidisciplinaire teams en stemmen dagelijks af met interne afdelingen om storingen snel op te lossen en de operationele continuïteit te waarborgen. In Rijswijk ligt de focus op het monitoren van apparaten, het uitvoeren van controles en het analyseren van systeemdata om vroegtijdig fouten en trends te signaleren. Technische specialisten voeren diagnostiek uit en geven advies richting de klantenservice en externe partijen, waardoor de totale dienstverlening voortdurend verbetert. De omgeving biedt ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief en het aandragen van procesverbeteringen binnen de informatie- en communicatietechnologie en de zorggerichte dienstverlening. Het team werkt resultaatgericht en klantgericht om de druk op de thuiszorg te verlagen en de zelfredzaamheid van cliënten te vergroten. Het salaris bedraagt tussen €2700 en €4500 per maand.
Wil jij in regio Rijswijk tot €4500 verdienen als Advanced Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Advanced Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe technische storingen en het verbeteren van de dienstverlening
- Als Advanced Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe technische problemen met medicijndispensers op afstand
- Je verwerkt en prioriteert binnenkomende tickets en voert diagnostische onderzoeken uit om storingen te verhelpen
- Je communiceert duidelijk met klanten en de klantenservice en geeft heldere terugkoppeling over oplossingen en vervolgstappen
- Je voert dagelijkse controles en monitoring van apparaten uit en signaleert trends en technische afwijkingen en escalaties waar nodig
- Als Advanced Support Engineer deel je kennis met het team en draag je proactief verbeteringen aan voor processen en dienstverlening
Functie-eisen:
- Mbo of Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Elektrotechniek, ICT of vergelijkbaar
- Ervaring met technische support, service of Field Service; werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Vaardig in het analyseren van systeemdata en het opsporen van foutbronnen en trends
- Proactieve 'handen uit de mouwen' instelling en een nauwkeurige werkhouding
- Goede communicatieve vaardigheden; je schakelt effectief met klanten en collega’s
- Affiniteit met zorgtechnologie en klantgerichte dienstverlening
Wij bieden:
- €2700 - €4500 bruto per maand
- 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
- Ruimte voor groei en doorgroeimogelijkheden binnen het vakgebied
- Goede pensioenvoorziening op basis van een beschikbare premieregeling
- Regelmatige teamuitjes en een informele, collegiale sfeer
€2700 - €4500 monthly