Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Best.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en ondersteuning aan klanten en partners. Het bedrijf richt zich op het ondersteunen van implementatie- en configuratieprocessen en helpt gebruikers bij het dagelijks gebruik van industriële platforms. Medewerkers werken nauw samen met development teams om bugs te signaleren, oplossingen te testen en structurele verbeteringen door te voeren die de betrouwbaarheid van systemen verhogen. De werkzaamheden vinden plaats in een technische omgeving waar klantcontact, troubleshooting en het beheren van incidenten centraal staan. Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan continuïteit in de productieketen en het verbeteren van systeemprocessen in de regio Best. Het salaris voor deze functie ligt tussen €2900 en €4800 per maand, afhankelijk van ervaring en achtergrond, en er zijn mogelijkheden voor opleiding en doorgroei binnen technische functies.

Wil jij in regio Best tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten, resellers en leveranciers bij onboarding, configuratie en dagelijks gebruik van het platform;
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt en beantwoordt technische en algemene vragen in het Nederlands en Engels als Support Engineer;
• Je analyseert en lost technische incidenten op door logbestanden te onderzoeken en foutopsporing uit te voeren;
• Je maakt en beheert tickets in de issue tracker en volgt acties actief op tot implementatie van de oplossing;
• Je werkt samen met development teams om fixes te testen, implementeerbare oplossingen te verifiëren en structurele verbeteringen door te voeren;
• Ongeveer 50% van je tijd besteed je aan incidenten oplossen en foutopsporing, 20% aan klantcontact en onboarding, 15% aan samenwerking met development en testen van fixes, 10% aan documentatie en kennisdeling en 5% aan projectmatige ondersteuning als Support Engineer;

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Informatica of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal medior werkervaring in een ondersteuning- of serviceteam binnen technische omgevingen;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met foutopsporing, loganalyse en het oplossen van technische incidenten;
• Ervaring met ticketing systemen en het volgen van acties tot oplevering;
• Klantgerichte houding, stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Geen ploegendienst of ploegentoeslag;
• Groeimogelijkheden binnen technische functies richting Senior Engineer of Team Lead;
• Opleidingsbudget voor vakgerichte trainingen van €2.000 per jaar, vrij besteedbaar;
• Flexibele werktijden en aandacht voor werk-privé balans;