Start als Financieel Support medewerker bij ING Leeuwarden

Als Financieel Support medewerker bij ING Leeuwarden ondersteun je klanten actief bij het regelen van hun financiële situatie en oplossingen. Wat ga je doen?

Binnen Collections bij ING in Leeuwarden krijg je de kans om aan de slag te gaan als Financieel Support medewerker. In deze rol ondersteun je klanten die tijdelijk moeite hebben met hun betalingen op betaalproducten of hypotheek. Je biedt praktische en gerichte hulp, zodat klanten hun financiële situatie weer op orde kunnen brengen en toekomstige problemen voorkomen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en denkt mee over oplossingen die aansluiten bij hun persoonlijke situatie. Daarbij zorg je voor een zorgvuldig en accuraat beheer van klantdossiers en lever je een waardevolle bijdrage aan hun financiële stabiliteit. Je werkt binnen een team dat zelfsturend is, waar samenwerking, initiatief en betrokkenheid centraal staan.

Je werkdag is flexibel binnen de bereikbaarheid van de afdeling: maandag tot vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Daarnaast ontwikkel je tijdens je werk jouw kennis van financiële producten, systemen en verantwoord incasseren.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen bij financiële uitdagingen
• Je werkt proactief en kunt zelfstandig prioriteiten stellen
• Je communiceert helder en bent secuur in je werk
• Je voelt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werkzaamheden
• Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan veranderingen aan
• Je functioneert goed binnen een zelfsturend team

Wat wij bieden

• Je ontvangt een bruto uurloon van € 18,30.
• Inclusief de 13e maand komt dit neer op € 19,82 per uur.
• Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact.
• Je werkt samen in een zelfstandig team met betrokken en gezellige collega's.
• Bij ING ervaar je een sterke oranje cultuur en trots op de organisatie.
• Je krijgt ruimte om jouw kennis, ideeën en ervaring in te brengen en echt verschil te maken.

Wat wij vragen

• Je hebt hbo werk- en denkniveau of minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je bezit het WFT Basis-certificaat.
• Je hebt ervaring met openstaande betalingen en telefonisch klantcontact.
• Je werkt graag samen, toont initiatief en staat open voor feedback.
• Je bent flexibel en beschikbaar voor een volledige werkweek.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 38 - 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €18,30 en €19,82 per uur Verantwoordelijk voor Je helpt klanten actief bij het verbeteren van hun financiële situatie en biedt oplossingen die passen bij hun situatie. Gepubliceerd op 16-01-2026