Support coördinator / planner

• Combineer support én planning

• Doorgroeimogelijkheden

• Salaris tot €4600

• Vrijheid in werktijden

• Klein technisch team met korte lijnen

• Nederlands én Engels vereist

Jij bent het slimme schakelpunt tussen klantvragen, technische uitdagingen en de planning van de monteurs. In deze rol als Support Coördinator in Eindhoven zorg jij ervoor dat supportverzoeken snel de juiste richting op gaan en dat de assemblage en service aan machines soepel doorlopen. Jij bent dé ondersteunende factor voor de productie.

Dagelijks sta je in contact met klanten en dealers, zowel nationaal als internationaal. Jij stelt de eerste technische vragen bij foutmeldingen, zodat je weet waar je het moet zoeken. Daarna zorg je dat de juiste monteur wordt ingepland voor zowel serviceklussen als voor het assembleren van nieuwe machines. Je verwerkt alles strak in het ERP systeem, houdt de database netjes op orde en bewaakt de voortgang.

Daarnaast ga je aan de slag met:

• Communicatie via telefoon, mail en andere kanalen;

• Analyseren van storingen en schakelen met de monteurs voor de geschikte oplossing;

• Plannen en coördineren van servicewerkzaamheden en montageprojecten;

• Plannen van eindcontroles en audits op machines als deze gereed zijn;

• Adviseren van klanten en interne collega's (veel eindgebruikers zijn geen techneuten);

• Documenteren van gebruikers, assemblage en service handleidingen.

Jij houdt overzicht, kunt snel schakelen en weet feilloos wat prioriteit heeft. Als iemand die energie krijgt van techniek én contact met mensen, voel jij je helemaal thuis in deze rol. Je communiceert helder, stelt scherpe vragen en zorgt dat elke melding goed wordt uitgezocht. Tegelijk houd je moeiteloos meerdere ballen tegelijk in de lucht.

Daarnaast breng jij mee:

• MBO+ of HBO-diploma in een technische of commerciële richting;
• OF; relevante werkervaring met plannen, coördineren van productie- montage- en servicewerkzaamheden;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring of affiniteit met ERP systemen (bijv. Exact of Odoo);
• Commercieel inzicht en een oplossingsgerichte manier van werken;
• Je beschikt over een oplossings- en servicegericht karakter;
• Je bent een teamplayer, werkt nauwkeurig en weet de juiste vragen te stellen.

Je komt terecht bij een innovatieve fabrikant van machines voor raamdecoratie, waar een hechte club van zo'n 22 collega's samenwerkt aan slimme technische oplossingen. De lijnen zijn kort, iedereen kent elkaar en successen worden gevierd. Jij krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en zelfs door te groeien richting een operationeel leidinggevende rol.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Direct dienstverband bij de werkgever;

• Salaris tussen €3100 en €4600 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;

• Flexibele werktijden: starten tussen 7.00 en 9.00;

• 38 vakantiedagen die je vrij kunt indelen (25 + 13 ATV);

• CAO Metaal en Techniek;

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;

• Gratis koffie, thee, soep;

• Ziektebonus bij minder dan 5 ziektedagen per jaar;

• Een gezellig bedrijfsuitje, borrels en kleine verrassingen op speciale momenten.

Heb je vragen over deze vacature voor Technical Support Coördinator in Eindhoven? Bel ons gerust! Hank helpt je graag verder via 0497 21 00 26. Klaar om te solliciteren? Klik op de sollicitatiebutton en laat van je horen!

U kent ons als internationale marktleider in innovatieve oplossingen voor gordijnconfectie. Nu raamdecoratie een steeds veelzijdiger sfeermaker in huizen, hotels en bedrijfsruimtes wordt, ontwikkelen wij daarin mee. Steeds vaker kiezen uw klanten -zowel consumenten als bedrijven en instellingen- voor combinaties van harde en zachte raamdecoratie. Daarom bieden we productieconcepten voor gordijnen, vouw-, paneel- en rolgordijnen die waarde toevoegen aan uw eindproducten.

Een bijzonder programma voor raamdecoratie dus, dat de nieuwe naam Eisenkolb Window verdient. Ons productieprogramma is daarmee breder en actueler geworden. Onveranderd zijn en blijven echter onze service en hoge kwaliteit, waarmee u efficiënte productie met gezond rendement realiseert. Uw machine van Eisenkolb Window creëert daarmee niet alleen raamdecoratie voor uw klanten; u zorgt daarmee voor efficiëntie, flexibiliteit, consistentie, en kwaliteit in uw productieproces

32 - 40 uur per week