Wil jij klanten blij maken én jezelf ontwikkelen? Start als sales & retentie klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam en word een held in klantbehoud! Met flexibele uren, een supergezellige sfeer en volop kansen om te groeien, is dit dé perfecte baan voor jou. Je bezorgt klanten een glimlach en zorgt ervoor dat ze graag klant blijven.
Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ga je:
- Telefonisch contact opnemen met klanten die twijfelen over het voortzetten van hun contract.
- Actief luisteren en gerichte vragen stellen om de situatie volledig te begrijpen.
- Meedenken over mogelijke oplossingen en verbeteringen voor het huidige product of abonnement.
- Klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun wensen en gebruikspatroon.
KPN is al jarenlang een bekende naam in de Nederlandse telecom. Ze houden miljoenen mensen online met goed internet, telefonie en andere digitale diensten. Klanten kunnen altijd rekenen op snelle en persoonlijke hulp, via welk kanaal ze ook contact opnemen. Je komt te werken bij een bedrijf dat zich inzet voor klanttevredenheid en persoonlijke groei. Ze geloven in een positieve werkomgeving waar iedereen de kans krijgt om te leren en te groeien. Met een open cultuur en een focus op teamwork, voel je je hier snel thuis.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en vindt het leuk om te leren. Je bent positief ingesteld en je zet je graag in om klanten een goede ervaring te bezorgen. Voordat je begint, volg je een training van 10 werkdagen op kantoor van 09.00 tot 17.00 uur. Tijdens deze periode maak je kennis met KPN, leer je alles over de producten en systemen en oefen je verschillende gespreksvaardigheden. De training start op 16 februari 2026! Je werkt vanuit het moderne KPN-kantoor aan het Weena in Rotterdam, op loopafstand van Rotterdam Centraal. De afdeling is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
Wat wij bieden- Fijn salaris van €15,28 per uur;
- Flexibele werktijden overdag, ideaal;
- Betaalde training van 2 weken;
- Kansen om door te groeien;
- Werken in hartje Rotterdam;
- Gezellige teamactiviteiten;
- Hecht team met fijne sfeer;
- Ruimte voor eigen inbreng!
- Mbo4 werk- en denkniveau;
- Beheerst Nederlands en Engels goed;
- Minimaal 24 uur per week paraat;
- Beschikbaar voor training vanaf 16 februari;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Overtuigend en enthousiasmerend;
- Flexibel inzetbaar (avonden/zaterdagen).
€15,28 per uur