Customer Support Specialist - Training

Als service specialist bij Zonneplan ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon. Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten. We zoeken iemand voor 32-40 uur per week met een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand. Via telefoon, mail en chat help je mensen snel en volledig verder met vragen over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en energiecontracten. Die signalen deel je proactief met je team, zodat producten en processen echt aansluiten bij wat klanten nodig hebben. Je leert van ervaren collega's, volgt trainingen over nieuwe producten zoals thuisbatterijen en bouwt je kennis uit. Zo los je steeds meer vragen zelfstandig op en groei je in je rol. Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur één tot twee jaar ervaring in een klantgerichte rol. Je communiceert helder en vriendelijk, zowel aan de telefoon als schriftelijk, ook bij technische onderwerpen. Je werkt gestructureerd, volgt processen en snapt waarom accurate registratie belangrijk is voor het hele team. Je vindt het leuk om samen met collega's resultaat te boeken en bent er trots op als klanten tevreden zijn door jouw hulp. Een salaris tussen €2.800 en €3.400 per maand, afhankelijk van je ervaring. ~Denk aan een gezamenlijke lunch, een borrel na het behalen van jullie doelen of het oplossen van een ingewikkelde storing waar het hele team trots op is. Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.