De medewerker technische dienst is verantwoordelijk voor het in operationele staat houden van de voorzieningen in het bedrijf alsook het bedrijfspand en terreinen zelf. Hiertoe verricht hij/zij zelf reparatie- en onderhoudswerkzaamheden en regelt/coördineert (onder meer d.m.v. Opvragen, toetsen en laten fiatteren van offertes) de operationele uitvoering van specialistische technische werkzaamheden van buitenfirma’s aan de hand van de onderhoudsplanning.
Rapporteert direct aan: General Manager
Interne communicatie: Management, medewerkers op de afdeling, Duty
Managers, Department Heads, Stewarding
Externe communicatie: Collega’s van overige WIN Hotels, vertegenwoordigers,
leveranciers, Keuringsdienst van Waren
Medewerker technische dienst staat op medewerker niveau en rapporteert direct aan de General Manager.
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
- Naleving van de Standaard Operating Procedures
- Het uitvoeren van de juiste veiligheids procedures indien het nodig is
- Maken van afspraken met interne afdelingen over wijze van aanlevering (storings)meldingen, prioriteiten, voorzorgsmaatregelen e.d.);
- Verzamelen van de meldingen, vaststellen van de aard en complexiteit van de storing/melding of het uit te voeren onderhoud, bepalen van de (volgorde van) uit te voeren werkzaamheden en de benodigde materialen;
- Opvragen van offertes bij buitenfirma’s en/of bestellen van benodigde apparatuur, onderdelen schildermateriaal, verbruiksartikelen volgens de gangbare procedures; en van de eigen werkruimte en apparatuur.
- Bespreken van de kosten en planning (bij meer omvangrijke klussen) met de leidinggevende; informeren en maken van afspraken met externe dienstverleners over te verrichten werkzaamhede
- Hanteren/bedienen van machinale en handgereedschappen.
- Beheren van de werkvoorraad (installatiemateriaal, gebruiksartikelen, reservedelen e.d.);
- Bestellen/afroepen van benodigde aanvullingen van de werkvoorraad en gereedschappen.
- In kaart brengen verbruik en frequentie van optredende storingen, bepalen van de in de werkvoorraad op te nemen aantallen;
- Adviseren van leidinggevende t.a.v. Kwaliteit in te zetten materialen ter vergroting van de levensduur en beperking van de (reparatie)kosten;
- Bijsturen van problemen, opvangen en afhandelen van vragen/klachten van interne afdelingen/gasten;
- Verrichten van de voorkomende reparatie- en onderhoudswerkzaamheden, zoals: kleine aanpassingen aan de elektra/data-voorzieningen, trekken van leidingen, aansluiten van stopcontacten e.d.
- Eenvoudige reparaties aan apparatuur, sanitaire voorzieningen, verlichting, hang- en sluitwerk e.d.
- Uitvoeren van onderhoudsschilderwerk aan wanden/muren/plafonds, deuren, kozijnen, etc. In bedrijfsafdelingen, gastenkamers, algemene ruimten.
- Verrichten van reparatieschilderwerk, behangen van wanden. Vervangen van gebroken ruiten.
- Uitvoeren van reparaties aan deuren, ramen, kamermeubilair (kasten, stoelen, bedden e.d
- Afstemmen van de werkzaamheden met in- en externen, meewerken bij door buitenfirma’s te verrichten reparaties/onderhoud.
- Onderhouden van groenvoorzieningen (perken, borders), w.o. Planten van bloemen, struiken e.d.
- Voorbereiden van en meewerken bij verbouwingen, bij door buitenfirma's uitgevoerde werkzaamheden in het kader van groot onderhoud en onderhoud aan terreinen, rioleringen, etc.
- Beheren van de werkvoorraad
- Vastleggen verbruikte materialen/middelen;
- Bijhouden logboek met verrichte werkzaamheden.
- Naleven van de voorschriften op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP en werk- en presentatiemethoden (huisstijl).
- Krachtsinspanning als gevolg van het tillen/verplaatsen van materialen, het uitvoeren van handmatige bewerkingen.
- Het deelnemen aan het multi skilling programma
- Het bijwonen van trainingen indien dat gewenst is
- Is beschikbaar om in geval van calamiteitenen/of urgentie buiten reguliere werktijd noodzakelijke werkzaamheden te verrichten
- Het uitvoeren van eventuele andere werkzaamheden die redelijker wijze van U verwacht kunnen worden binnen ons hotel
- Kennis van alle technische standaarden
- Demonstreert een juist en veilig gebruik van alle materialen
- Kennis van de hotelprocedures met betrekking tot hygiëne, gezondheid, brand en veiligheid
- Complete kennis van het staff handbook
- In staat om de kwaliteit en de service standaarden te controleren
- Flexibel, initiatief, creatief, originaliteit, innovatief, team player, motivator, organisatorisch sterk, stressbestendig, assertief, goede sociale vaardigheden, goede communicatieve vaardigheden, prioriteiten kunnen stellen, efficient, kostenbewust
- Krachtsinspanning als gevolg van het tillen/verplaatsen van materialen, het hanteren/bedienen van machinale en handgereedschappen en van meetgereedschappen.
- Lopend en staand werken, soms op trappen/ladders of op moeilijk bereikbare plaatsen.
- Soms hinder van temperatuur/weersomstandigheden (bij buiten werken).
- Kans op letsel als gevolg van vallen vanaf ladder of bij gebruik van gereedschap.
Kennis en betekenisvolle vaardigheden
MBO niveau 3 - 4 werk- en denkniveau; beheerst gangbare technieken op het gebied ten minste twee vakgebieden (bouw, elektra, gas/water, e.d.); voldoet aan de eisen zoals weergegeven in de NEN 3140 op het niveau van installatieverantwoordelijke.
Competenties / gedragsvoorbeelden
Plannen en organiseren:
bakent zaken af in benodigde tijd, middelen en mensen; voorziet knelpunten en neemt actie; schept randvoorwaarden om zaken gedaan te krijgen.
Flexibiliteit:
staat open voor veranderingen die anderen voorstellen; schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden; accepteert dat werk door anderen of omstandigheden wordt bepaald.
Samenwerken:
stelt het gezamenlijke belang boven het eigen belang; helpt collega’s ook zonder dat ze er om vragen; gaat uit van het motto ‘vele handen maken licht werk’; heeft een prettige en plezierige omgang met collega’s.
Zelfstandig:
heeft nauwelijks begeleiding nodig, weet wat hij wanneer en hoe moet doen; lost de voorkomende dagelijkse problemen zelf op; pakt zelf nieuwe werkzaamheden op.