Klantmanager werk en participatie

ft 26166. Gemeente Hilversum

Opdracht
Als klantmanager ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen kan, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn in de Hilversumse samenleving. Binnen het team werken we oplossingsgericht en schroom je niet om buiten de kaders te denkenen dit te delen met je collega's.Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kan je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig.

Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress.

Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven.
Tot slot kun je goed samenwerken in een team, maar kan je ook zelfstandig aan de slag. Voor deze functie geldt dat je voornamelijk inwoners begeleidt die bij de Herstelling in traject komen.

Wat ga je concreet doen?
- Je doet intakes en stelt vast of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering;
- Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
- Je Initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het inwoners die aangemeld zijn voor een traject bij de Herstelling. Je probeert samen met de inwoner uitval op het traject te voorkomen en stuurt waar nodig het gedrag bij;
- Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod. Van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Vereisten/ knock-outcriteria 
1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
2 Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager re-integratie;

Gunningscriteria te beoordelen (weging, totaal 100 punten)
3. Aantoonbare werkervaring met moeilijk bemiddelbare inwoners middels een concreet voorbeeld (benoem duidelijk in cv) (35 punten);
4. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider (25 punten);
5. Aantoonbare werkervaring met het bieden van nazorg bij uitstroom richting werk (benoem duidelijk in cv) (25 punten); 
6. Aantoonbare werkervaring met het controleren op veiligheidsvoorschriften (benoem duidelijk waar deze werkervaring is opgedaan) (15 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u  aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Aanpassingsvermogen
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Doorzettingsvermogen
- Tactisch gedrag
- Motiveren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: nee.
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 9 januari 2026 om 15:00 uur.

Overige informatie

• De gemeente verzoekt altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau;
  2 Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager re-integratie;

  3. Aantoonbare werkervaring met moeilijk bemiddelbare inwoners middels een concreet voorbeeld (benoem duidelijk in cv) (35 punten);
  4. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider (25 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring met het bieden van nazorg bij uitstroom richting werk (benoem duidelijk in cv) (25 punten); 
  6. Aantoonbare werkervaring met het controleren op veiligheidsvoorschriften (benoem duidelijk waar deze werkervaring is opgedaan) (15 punten).

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?