Teamleider Customer Service

Wat ga je precies doen Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klantbeleving? Zoek jij een rol waarin je zowel het team aanstuurt als actief meedraait in de dagelijkse operatie? Dan is deze functie als Teamleider Customer Service bij onze opdrachtgever dé uitdaging voor jou!

Wat ga je doen als Teamleider Customer Service?
Als Teamleider Customer Service stuur je een enthousiast team van vier collega’s aan en zorg je dat iedereen het beste uit zichzelf haalt. Jij bewaakt de prestaties, plant de capaciteit én coacht je collega’s in hun persoonlijke ontwikkeling. Escalaties pak jij met vertrouwen zelf op en zorg je dat klanten altijd de beste oplossing krijgen.

Je borgt de kwaliteit van de service, analyseert klantfeedback en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen. Samen met sales en andere afdelingen werk je nauw samen om de klantbeleving continu te verbeteren. De klanten komen uit Nederland, Duitsland, Frankrijk, België en andere landen, waardoor je in een internationale omgeving werkt waar jouw talenkennis en communicatieve skills goed van pas komen.

Ook rapportages voor het management zijn bij jou in goede handen, zodat iedereen inzicht heeft in de voortgang en resultaten.

Wat breng jij mee als Teamleider Customer Service?

• Je bent een natuurlijke teamleider met een sterke klantfocus
• Je communiceert helder en blijft rustig onder druk
• Je weet mensen te motiveren en mee te krijgen in veranderingen
• Je schakelt moeiteloos tussen dagelijkse operatie en verbeteringen
• Je denkt in oplossingen en durft beslissingen te nemen
• Data gebruik je niet als bijzaak, maar als belangrijk stuurmiddel
• Verandering schrikt je niet af, maar inspireert je juist

Wat bieden we jou Als Teamleider Customer Service verdien je bij onze opdrachtgever een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwaliteiten. Ze begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is, daarom bieden ze flexibele werktijden zodat jij werk en privé goed kunt combineren.

Bij onze opdrachtgever krijg je als Teamleider Customer Service volop ruimte voor eigen initiatief. Jouw ideeën en verbeteringen zijn van harte welkom en krijgen de kans om echt impact te maken. Ze werken in een informele maar professionele werksfeer, waar samenwerking en open communicatie centraal staan.

Daarnaast bieden ze jou als Teamleider Customer Service uitstekende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Zij investeren graag in jouw groei, zodat je jezelf blijft uitdagen en je carrière een mooie boost krijgt.

Kortom, je krijgt als Teamleider Customer Service niet alleen een baan, maar een plek waar je kunt groeien, inspireren en het verschil maakt! Functie-eisen Als Teamleider Customer Service ben jij de drijvende kracht achter het klantenteam. We zoeken iemand die met ervaring, inzicht en daadkracht het team naar een hoger niveau tilt.

Herken jij jezelf hierin? Dan is dit wat wij van jou vragen:

• HBO werk- en denkniveau
• 3-5 jaar ervaring in een customer service omgeving
• Beheersing van Engels en Frans is vereist
• Stressbestendig en besluitvaardig, ook onder druk
• Analytisch en oplossingsgericht in het aanpakken van uitdagingen
• Bekend met de basis van grote CRM-systemen, zoals Reflex
• Ervaring met het aansturen en coachen van een team
• Communicatief sterk en comfortabel in een internationale omgeving

Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een organisatie die al jaren staat voor eerlijkheid, een praktische aanpak en transparantie in alles wat we doen. Als Teamleider Customer Service werk je bij hen in een omgeving waar deze kernwaarden centraal staan en het teamgevoel sterk is.

Duurzaamheid en verantwoordelijkheid vormen de basis van hun missie. Ze streven ernaar om een positieve impact achter te laten, niet alleen voor de klanten, maar ook voor toekomstige generaties. Als Teamleider Customer Service lever jij daar dagelijks een belangrijke bijdrage aan door te zorgen voor uitstekende service en betrokkenheid richting de (internationale) klanten.

In jouw rol als Teamleider Customer Service kom je terecht in een betrouwbaar en ervaren team dat samen werkt aan continue verbetering en het versterken van klantrelaties. Jouw leiderschap en klantgerichte mindset maken het verschil.

Wil jij als Teamleider Customer Service deel uitmaken van een organisatie met een sterke missie en waarden? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren en samen het verschil te maken! 

Het bedrijf is onder andere goed bereikbaar vanuit Goes, Middelburg, Vlissingen en Bergen op Zoom.