ING is een internationale bank met Nederlandse wortels en meer dan 57.000 medewerkers wereldwijd. In Leeuwarden richt het Zakelijk Experience-team zich op het mkb en verwerkt jaarlijks honderdduizenden chats en telefoontjes.
Je komt terecht in een Customer Loyalty Team van circa tien collega's. Samen ondersteunen jullie ondernemers, wisselen kennis uit en zorgen dat klanten altijd de juiste service krijgen.
Wat ga je doen als zakelijk servicedesk medewerker?
Je helpt zakelijke klanten bij hun bankzaken, zoals:
- Uitleg geven over internetbankieren;
- Ondersteuning bij aanpassingen in bedrijfsstructuren;
- Informatie over kredietaanvragen verstrekken;
- Vragen beantwoorden over brieven van ING of KYC-procedures;
- Gemiddeld vijfendertig klanten per dag telefonisch of via chat te woord staan.
Elke dag is anders. Met ervaring signaleer je ook commerciële kansen en adviseer je klanten over passende producten.
De inwerkperiode is elke week op maandag t/m donderdag, gedurende 6 weken. Daarna kun je bij voorkeur op kantoor blijven werken, en is beschikbaar zijn op woensdag en vrijdag een pré. Daarnaast ben je bij voorkeur gedurende de zomervakantie beschikbaar om te werken.
Wat wij bieden- Het bruto uurloon van €18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op €20,46.
- Reiskosten: Eigen vervoer € 0,21 per km (auto) of € 0,30 per km (fiets), max. € 17,- per dag.
- OV wordt volledig vergoed
- Een internetvergoeding van € 45,- per maand;
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma-vr;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
- Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
- Werken in een hecht en lerend team.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
- Wft-basis diploma vóór start opleiding
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag
- Uitstekend in Nederlands en Engelse in woord en schrift
- Klantgericht en behulpzaam
- Analytisch en besluitvaardig
- Stressbestendig en beheerst
- Teamspeler met feedback skills
Zie jij jezelf werken als zakelijk servicedesk medewerker bij ING in Leeuwarden en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen te bespreken.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €20,46 per uur Verantwoordelijk voor Als zakelijk servicedesk medewerker bij ING Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het snel en correct beantwoorden van vragen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 12-03-2026€18,30 - €20,46 per uur