Service adviseur waar klanten graag een blokje voor omrijden
Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de autotechnici die met je instructies aan de slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het team!
Wat ga ik als service adviseur precies doen?
In deze rol ben je de 'spelverdeler' tussen klanten en werkplaatscollega's. Je vertelt klanten wat er aan de auto gaat gebeuren, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over de planning. Vervangend vervoer gewenst? Jij staat al klaar met de sleutel. Je zorgt ervoor dat werkplaatscollega's precies weten wat er van ze wordt verwacht. Komen ze andere mankementen tegen? Dan licht je de klant keurig in en verzorg je een strakke werkopdracht. Je monitort of alles volgens schema verloopt en of we inderdaad doen wat we hebben beloofd.
Tevreden? Mooi, dan kan de klant de auto ophalen en bespreek je de factuur. Waarna zij met een positief gevoel wegrijden en jij de administratie bijwerkt. Je werkt samen met collega's die hun kennis en ervaringen graag delen. Net als jij, want samen worden we nog sneller beter in het waarmaken of overtreffen van klantverwachtingen.
Wat moet ik hebben/kunnen/willen/weten/doen?
- Hebben: deskundigheid, een relevante opleiding en al enige werkervaring als service adviseur in de automotivebranche.
- Kunnen: klanten een goed gevoel geven en werkplaatscollega's duidelijkheid bieden.
- Willen: zelf steeds beter worden en je collega's beter maken. Doen zij ook voor jou!
- Weten: hoe je juist onder druk het maximale uit jezelf en je collega's haalt.
- Doen: denken dat problemen alleen bestaan omdat jij ze op gaat lossen.
Hoe word je gewaardeerd?
- Een mooi salaris en goede reiskosten- en pensioenregelingen;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bijdrage aan je zorgpremie en Lease a Bike regeling;
- Korting op onze prachtige eigen producten, zoals Private Lease, aankoop van auto's en fietsen, korting op onderhoud en onderdelen;
- Veel ontwikkelkansen via de Pon Academy en onze eigen inhouse Academy;
- Deelname aan het Pon Fit programma, met een periodieke Health Check, leuke activiteiten en handvatten over een gezonde levensstijl;
- Lidmaatschap van het Pon Learning Platform met Summer en Winter Labs: interessante en afwisselende trainingen, cursussen en workshops;
- Een ruime, moderne en goed ingerichte werkplek, inclusief de beste gereedschappen;
- En collega's die jouw passie voor auto's delen, beloofd!