Store Manager

Job Description

Are you ready to encourage a team to deliver inspirational customer experiences and build the LEGO®brand?

Create an environment in our new LEGO Retail Store due to open in Rotterdam where creativity and imagination define the future of play and strive for outstanding results in both guest experience and sales performance!

Core Responsibilities

As Store Manager, you’ll understand the demands of retail management and know how to create a welcoming environment. An inspiring leader and team builder, you’ll combine confidence, passion and energy with the empathy and listening skills that make all the difference. Financially and commercially aware and a strong people manager, you’ll know how to juggle tasks and collaborators with ease:

• Be a role model in store for guest experience and a true ambassador for the LEGO®Brand. 80% of your time will be invested right on the shop floor. Ensure the execution of our service model, strive to complete all monthly mystery shops, maximise repeat business by creating NPS promoters, inspire store staff to consistently deliver outstanding branded experiences.

• Lead, inspire and develop teams for continued success. Recruit and develop a highly productive and collaborative team, communicate through active coaching and performance management, inspire to deliver signature experiences and ensure continuous learning by providing product knowledge and service training.

• Drive Store results. Meet and exceed Key Performance Indicators (CR, UPT, ATV etc.), deal with uncertainty, supervise business processes, maintain impeccable merchandising and cleanliness standards and improve efficiency & profit by maintaining sound operational practices.

• Build rapport and a collaborative environment within the store and with the LEGO Group partners on both operational and people aspects such as Retail Marketing, Retail operations, EHS (Health and safety) and Human Resources.

Play your part in our team succeeding!

The LEGO Group is a family-owned, international business and collaboration shapes everything we do. As a Store Manager for LEGO® Brand Retail you are the face of our company. You and your team will determine our brand’s reputation with each guest interaction. We are looking for individuals who can motivate, energize and inspire others to outstanding performance while cultivating a positive, team-oriented, safety-first environment. LEGO® Brand Retail strives to foster relationships with our guests and team members that transcend generations and are as timeless as the products we sell.

Do you have what it takes

• Experience in a store management coming from an international retail environment

• High interest in learning an innovative way of retailing and delivering pinnacle brand experience

• Experience managing and delivering commercial result

• Demonstrated leadership ability and proven record of developing staff; gets a lot of happiness to develop people; experience training new staff at all levels

• Strong communication, interpersonal and mentoring skills

• Excellent time management and organisational skills

• Knowledge of and experience with retail POS systems and operations; knowledge in budgeting, profit & loss statements, scheduling, loss prevention and cash management is an asset

• Be able to work flexible hours; occasional travel may be required

Ben je klaar om een team aan te moedigen om inspirerende klantervaringen te leveren en het LEGO®-merk op te bouwen?

Creëer een omgeving in onze nieuwe LEGO-winkel die binnenkort in Rotterdam opent!

Waar creativiteit en verbeelding de toekomst van spelen bepalen en gestreefd wordt naar uitstekende resultaten in zowel de gastbeleving als de verkoopprestaties!

Kernverantwoordelijkheden

Als Store Manager begrijp je de eisen van winkelbeheer en weet je hoe je een gastvrije omgeving kunt creëren. Als inspirerende leider en teamspeler combineer je zelfvertrouwen, passie en energie met het empathisch vermogen en luistervaardigheden die het verschil maken. Financieel en commercieel inzicht en een sterke people manager, je weet hoe je taken en medewerkers moeiteloos kunt coördineren:

• Wees een rolmodel in de winkel voor de gastbeleving en een echte ambassadeur voor het LEGO®-merk. 80% van je tijd zal je direct op de winkelvloer doorbrengen. Zorg voor de uitvoering van ons servicemodel, streef ernaar alle mystery shops van de maand te voltooien, maximaliseer herhaalde aankopen door NPS-promotors te creëren, inspireer het winkelpersoneel om consistent uitstekende merkervaringen te leveren.

• Leid, inspireer en ontwikkel teams voor blijvend succes. Werf een hoogproductief en samenwerkend team aan, ontwikkel het, communiceer door middel van actieve coaching en prestatiemanagement, inspireer om kenmerkende ervaringen te leveren en zorg voor continu leren door productkennis en servicegerichte training te bieden.

• Stuur winkelresultaten aan. Behaal en overtreft ‘Key Performance Indicators’ (CR, UPT, ATV, etc.), ga om met onzekerheid, superviseer bedrijfsprocessen, handhaaf onberispelijke merchandising- en schoonmaakstandaarden en verbeter efficiëntie en winst door solide operationele praktijken te onderhouden.

• Bouw een goede verstandhouding en een samenwerkingsgerichte omgeving op binnen de winkel en met de partners van de LEGO Groep op zowel operationeel als menselijk gebied, zoals Retail Marketing, Retail operations, EHS (Gezondheid en Veiligheid) en Human Resources.

Speel je rol in het succes van ons team!

De LEGO Groep is een familiebedrijf en internationale onderneming, en samenwerking vormt de kern van alles wat we doen. Als Store Manager voor LEGO® Brand Retail ben jij het gezicht van ons bedrijf. Jij en je team bepalen de reputatie van ons merk bij elke interactie met gasten. We zijn op zoek naar mensen die anderen kunnen motiveren, energie geven en inspireren tot uitmuntende prestaties, terwijl ze een positieve, teamgerichte en veiligheid vooropgestelde omgeving cultiveren. LEGO® Brand Retail streeft ernaar relaties op te bouwen met onze gasten en teamleden die generaties overstijgen en net zo tijdloos zijn als de producten die we verkopen.

Heb jij wat ervoor nodig is

• Ervaring in winkelbeheer binnen een internationale retailomgeving

• Grote interesse in het leren van een innovatieve manier van detailhandel en het bieden van een topmerkervaring

• Ervaring met het beheren en behalen van commerciële resultaten

• Aangetoonde leiderschapskwaliteiten en bewezen staat van dienst in het ontwikkelen van personeel; krijgt veel voldoening uit het ontwikkelen van mensen; ervaring met het trainen van nieuw personeel op alle niveaus

• Sterke communicatie-, sociale en mentorvaardigheden

• Uitstekende tijdsbeheer- en organisatorische vaardigheden

• Kennis van en ervaring met retail POS-systemen en -operaties; kennis van budgettering, winst- en verliesrekeningen, planning, verliespreventie en kasbeheer is een pluspunt

• In staat zijn om flexibele uren te werken; incidenteel reizen kan vereist zijn

Applications are reviewed on an ongoing basis. However, please note we do amend or withdraw our jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to any advertised closing date. So, if you're interested in this role we encourage you to apply as soon as possible.

What’s in it for you?

Here is what you can expect:

Family Care Leave - We offer enhanced paid leave options for those important times.

Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

Wellbeing - We want our people to feel well and thrive. We offer resources and benefits to nurture physical and mental wellbeing along with opportunities to build community and inspire creativity.

Colleague Discount – We know you'll love to build, so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

Bonus - We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme.

Workplace - When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. One of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.

Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong.

The LEGO Group is highly committed to equal employment opportunity and equal pay and seeks to encourage applicants from all backgrounds (eg. Sex, gender identity or expression, race/ethnicity, national origin, sexual orientation, disability, age and religion) to apply for roles in our team.

The LEGO Group is fully committed to Children’s Rights and Child Wellbeing across the globe. Candidates offered positions with high engagement with children are required to take part in Child Safeguarding Background Screening, as a condition of the offer.

Thank you for sharing our global commitment to Children’s Rights.

Just imagine building your dream career.

Then make it real.

Join the LEGO® team today. #J-18808-Ljbffr