Als Junior Procesmanager IT Change & Release Management zorg je dat IT?'wijzigingen gecontroleerd en voorspelbaar worden doorgevoerd. Je neemt verantwoordelijkheid, maar staat er nooit alleen voor: binnen én buiten ons team kun je altijd terugvallen op collega's en samen sparren over complexe vraagstukken. Zo groei je snel in je rol en maak je samen impact op de IT?'omgeving van PwC. Klinkt dit interessant? Solliciteer dan op de functie van Junior Procesmanager IT Change & Release Management!
Dit ga je doen
Onze interne organisatie staat voor grote uitdagingen: IT-diensten moeten betrouwbaar, schaalbaar én continu in ontwikkeling zijn om onze collega's optimaal te ondersteunen. Het ITSM-team speelt daarin een sleutelrol. Dit team bestaat uit drie Service Managers en vijf Procesmanagers, die nauw samenwerken met de rest van ITS.
Als Junior Procesmanager IT Change & Release Management zorg jij dat veranderingen vanuit ITS gestructureerd en volgens afgesproken processen worden doorgevoerd, met zo min mogelijk verstoring voor gebruikers. Zo help je andere teams gecontroleerd werken en houd je de IT-omgeving stabiel. In deze functie werk je nauw samen met andere IT-teams aan het verbeteren van de IT-dienstverlening. De ITSM-tooling en procesmodules waar je mee werkt, worden beheerd door onze global organisatie; met hen onderhoud je actief contact.
Jouw belangrijkste taken:
- Je zorgt voor optimaal gebruik van het Change Management-proces: je staat dicht bij de gebruikers, ondersteunt hen en stuurt bij waar nodig.
- Je helpt een soepel werkend Change Management-proces neer te zetten: je analyseert, meet en observeert, signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden en werkt mee aan verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met andere ITS-teams om de IT-dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
- Je onderhoudt je internationale netwerk en neemt onder andere deel aan global meetings met vakgenoten.
- Naast het bestaande Change Management-proces werk je mee aan de verdere implementatie van het Release Management-proces.
- Eén week per maand neem je deel aan de Incident Management bereikbaarheidsdienst.
Hierin herken jij jezelf
Je bent communicatief sterk, analytisch en werkt effectief samen. Je kent IT?'beheerprocessen, hebt een proactieve houding en durft bestaande processen ter discussie te stellen als het beter kan. Je schakelt snel, toont daadkracht en houdt het overzicht, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
In deze rol neem je zelf initiatief en pak je projecten of verbetertrajecten op, altijd in goede samenwerking met je collega's. Je hebt de mindset van een procesmanager: helikopterview, analytisch vermogen en continu op zoek naar verbetering.
We komen graag met je in contact als je je herkent in (de meeste van) de onderstaande punten:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Kennis van ITIL en Change Management en bij voorkeur ITIL Foundation gecertificeerd, of bereid dit op korte termijn te behalen.
- 1 jaar relevante werkervaring.
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus in de organisatie.
- Voldoende IT-kennis om de taal van techniek en business met elkaar te verbinden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, in woord en geschrift.
- Ervaring met ITSM?'tooling (bijvoorbeeld ServiceNow) is gewenst.
- Kennis en ervaring met Release Management is een pre.
Dit bieden wij
Bij ons krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Wij bieden jou onder andere:
- Een competitief salaris passend bij je ervaring en de mogelijkheid om snel te groeien;
- Een motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega's en erkenning voor je bijdragen centraal staan;
- Uitgebreid aanbod op maat gemaakte trainingen gericht op professionele groei en leiderschapsontwikkeling;
- De mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende mobiliteitsaanbieders (OV) via één overzichtelijke app;
- 32 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
- Bij PwC is jouw well-being onze prioriteit. Daarom bieden we naast een persoonlijk well-being budget toegang tot het well-being platform OpenUp;
- De mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle opdrachten, gebruik te maken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, te leren van de besten en ondersteund te worden door coaching.
- YoungPwC: jij krijgt de kans om te netwerken en kennis uit te wisselen.
- Flexibiliteit van hybride werken, inclusief een volledig ingerichte thuiswerkplek en een maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;
website.
Aan de slag bij PwC
- Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
- Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek;
- Iedereen enthousiast? Dan plannen we een eerste kennismaking in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier
#LI-PD1
Wij werven onze collega's zelf. Acquisitie stellen we niet op prijs.