Beschrijving van het bedrijf
Eurofins The Maastricht Forensic Institute (Eurofins TMFI) is de Nederlandse tak van Eurofins Forensics en maakt deel uit van een netwerk van meer dan 1500 forensisch professionals. Eurofins TMFI biedt forensische diensten aan de politie, het Openbaar Ministerie en de rechterlijke macht. Eurofins TMFI heeft momenteel drie locaties en ontwikkelt zich snel: het forensisch laboratorium is gevestigd in Maastricht en Amsterdam huist diverse rapporterende experts. Onder de handelsnaam Verilabs wordt rechtsgeldig DNA-verwantschapsonderzoek aangeboden vanuit Gouda. Naast het leveren van geheel in Nederland uitgevoerde diensten op het gebied van bijvoorbeeld forensisch DNA-onderzoek en forensisch medisch onderzoek, biedt Eurofins TMFI als 'managed service provider' ook diensten aan van andere Eurofins Forensics laboratoria en (internationale) partners aan de Nederlandse strafrechtketen.
Eurofins TMFI is een relatief kleine maar snel groeiende en organisatie binnen het netwerk van Eurofins laboratoria. De dynamische organisatie bestaat momenteel uit ongeveer 70 ambitieuze medewerkers en heeft een sterke ambitie gericht op het maximaal ondersteunen van de Nederlandse Strafrechtketen met innovatieve, flexibele en klantgerichte oplossingen.
Functieomschrijving
Het frontoffice team in Maastricht bestaat momenteel uit 5 medewerkers. De werkzaamheden binnen het team zijn voornamelijk gericht op de borging van de continuïteit van het forensisch zaak werk. De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit onder andere de logistieke afhandeling van ontvangst en uitgifte van goederen, de registratie van zaken, verzending van rapporten, het opstellen van facturen en het borgen van de chain of custody in het volledige administratieve proces. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van management informatie en voer je algemene kantoorwerkzaamheden uit zoals aannemen en verwerken van telefoon, post, financiële administratieve taken. Naast je werkzaamheden krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Wat ga je doen
- Coördineren van ontvangst, retournering en overdracht van items die zijn ingediend voor forensisch onderzoek, waarbij integriteit van data en onderzoeksmateriaal gedurende de hele cyclus van de zaak worden geborgd in overeenstemming met het kwaliteitsmanagement systeem (KMS)
- Analyseren van de door de klant verstrekte details om te bepalen door welke discipline en op welke locatie zaken moeten worden onderzocht (in overeenstemming met het KMS).
- Afhandelen van (complexe forensische) vragen per telefoon en e-mail en face-to-face van andere teams, klanten en koeriers
- Opstellen en versturen facturen.
- Afhandeling van offertes, facturen en vragen die binnenkomen van klanten en leveranciers in ons financieel systeem
- Post- en pakketafhandeling
- Meedenken en werken aan procesverbeteringen
Functie-eisen
Geen detail ontgaat jou, je werkt nauwkeurig, hebt een proactieve houding, bent positief en ziet het werk. Je bent klantgericht ingesteld en kunt een boodschap concreet overbrengen. Daarnaast ben je goed in staat om zaken te prioriteren en kan je zowel individueel als samen met het team goed werken onder tijdsdruk. Je houdt ervan om in een dynamische omgeving te werken en bent in staat om snel en vaak schakelen tussen verschillende taken. Je wordt onderdeel van het frontoffice team, dus je bent vooral een teamspeler met oog voor de belangen van je collega's en de organisatie.