Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Heerenveen

Als klantadviseur bij Rabobank in Heerenveen help je klanten met hun bankzaken, begeleid je hen bij online bankieren en bied je service in de bankhal. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Heerenveen ben jij de eerste persoon die klanten te woord staat wanneer ze binnenkomen. Jij bent er om zowel particulieren als ondernemers te ondersteunen bij hun bankzaken. Of het nu gaat om vragen over betalingen, online bankieren of het openen van een rekening, jij zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd en geholpen worden.

Daarnaast begeleid je klanten bij het gebruik van digitale bankdiensten. Je helpt hen bij het aanvragen van een betaalpas, het openen van een rekening en het veilig uitvoeren van transacties. Je zorgt ervoor dat klanten zich zeker voelen bij het zelfstandig beheren van hun financiële zaken. Omdat je pas mag adviseren na het behalen van de juiste WFT-certificaten, ligt je focus op heldere en begrijpelijke informatieverstrekking.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een klantgerichte instelling. Het schakelen tussen klantgesprekken, systemen en processen gaat je makkelijk af, en je weet complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen. Je hebt een positieve en servicegerichte houding en helpt klanten graag op een geduldige en vriendelijke manier.

Je bent flexibel en bereid om indien nodig op andere vestigingen in de regio te werken. Daarnaast heb je een sterke interesse in de financiële sector en ben je gemotiveerd om jouw WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Heerenveen

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je dagelijks klanten ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, beantwoord je klantvragen telefonisch. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, start je met het behalen van de noodzakelijke WFT-certificeringen:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €16.30 & €23.27, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te gaan behalen;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerk periode).

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerenveen Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Administratie, problemen oplossen, begeleiden Gepubliceerd op 10-12-2025