Als Klantadviseur Zorg bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering. Je helpt bij het vinden van de juiste zorg, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere klant zich begrepen voelt. Je werkt samen met een betrokken team, grotendeels vanuit huis en één dag per week op kantoor in Leiden.
Jouw taken:
- Beantwoord vragen over verzekeringen, vergoedingen en zorgverleners.
- Adviseer klanten over de beste opties passend bij hun situatie.
- Signaleer knelpunten en draag bij aan verbeteringen.
- Zorg voor een persoonlijke en duidelijke klantbeleving.
Inwerkperiode:
Start met een inwerktraject van 6 weken, 24-34 uur per week verdeeld over 5 dagen. In week 1 en 3 werk je fulltime (40 uur) om het team en werkzaamheden goed te leren kennen. In deze periode werk je ook aan je WFT Zorg-certificering.
Wat wij bieden- Uurloon van € 17,86 per uur.
- Contract voor langere tijd met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 uur.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via 'All You Can Learn'.
- Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio en fruit.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris.
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding én reiskostenvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- WFT Zorg-certificaat of bereid deze te behalen.
- Geschikte thuiswerkplek.
- Communicatief vaardig en leergierig.
Salarisomschrijving
€17,86 per uur