Als financieel coach bij ING in Alkmaar/Purmerend begeleid je klanten bij hun persoonlijke financiële traject. Je helpt hen inzicht te krijgen in hun financiële situatie en ondersteunt hen bij het maken van bewuste keuzes. Je combineert digitale mogelijkheden met persoonlijk contact, zodat klanten een prettige, professionele ervaring hebben en duurzaam verder kunnen.
Jouw werkzaamheden- Begeleiden van klanten bij vragen over sparen, hypotheek, leningen en digitale bankproducten.
- Inzicht geven in financiële situaties en samen passende oplossingen vinden.
- Klanten coachen bij het zelfstandig gebruiken van digitale tools en apps.
- Signaleren van commerciële kansen en adviseren van klanten op maat.
- Samenwerken met collega's en specialistische vragen doorgeven wanneer nodig.
- Actief bijdragen aan verbeteringen in klantprocessen en dienstverlening.
Je bent sociaal, nieuwsgierig en gedreven om te leren. Financiële onderwerpen spreken je aan en je haalt voldoening uit het helpen van klanten bij hun keuzes. Je voelt je comfortabel in zowel persoonlijke gesprekken als digitaal contact en weet snel een connectie te maken. Verder:
- Proactief, leergierig en positief ingesteld.
- Communicatief sterk en klantgericht.
- Flexibel en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Omgaan met commerciële druk zie je als een kans om klanten beter te helpen.
Bij ING in Alkmaar/Purmerend volg je een intensief ontwikkelprogramma waarin je het vak van financieel coach volledig leert:
- Trainingen en coaching gericht op financiële producten, adviesvaardigheden en klantinteractie.
- Behalen van WFT-certificaten en opbouwen van expertise in financiële dienstverlening.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ING.
- Verdien een bruto uurloon van € 20,34, dat met de 13e maand gemiddeld uitkomt op € 22,03 per uur.
- Werk 36 uur per week in een energieke en inspirerende omgeving waar je volop kansen krijgt.
- Reis comfortabel: ontvang € 0,21 per kilometer (max. € 17,- per dag) of maak gebruik van een volledige OV-vergoeding.
- Ontwikkel je talenten, leer nieuwe vaardigheden en word uitgedaagd in je dagelijkse werk.
- Bouw mee aan je toekomst bij ING met zicht op een vast dienstverband.
- Je hebt een hbo-opleiding afgerond of een vergelijkbaar niveau.
- Je beschikt over WFT Basis en minimaal één aanvullende WFT-certificering.
- Je bent commercieel ingesteld en gedreven om resultaten te behalen.
- Je toont oprechte interesse in mensen en weet snel een persoonlijke band op te bouwen, zowel face-to-face, telefonisch als digitaal.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook op zaterdagen wanneer de ING Huizen geopend zijn.
€20,34 - €22,03 per uur