Wil jij het verschil maken en tegelijkertijd je communicatie skills naar een hoger niveau tillen? Als commercieel klantenservice medewerker speel jij een cruciale rol: je belt abonnees die hun abonnement willen opzeggen en probeert ze te overtuigen te blijven. Een uitdagende, maar vooral leuke baan waarin je mensen blij maakt en jezelf ontwikkelt!
Je werkzaamheden:
- Bellen van abonnees die hun abonnement willen stopzetten;
- Achterhalen waarom abonnees willen opzeggen en luisteren naar hun wensen;
- Aanbieden van passende kortingen of alternatieven om abonnees te behouden;
- Administratief verwerken van gesprekken en afspraken.
Je gaat aan de slag bij Mediahuis NRC, een bedrijf dat staat voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Ze geloven in de kracht van hun medewerkers en bieden volop mogelijkheden om door te groeien en je talenten te ontplooien. Een fijne werksfeer en een team van enthousiaste collega's zijn gegarandeerd!
Waarom jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het contact met mensen. Je denkt in oplossingen, bent klantgericht en laat je niet snel uit het veld slaan. Een vlotte babbel is mooi meegenomen, maar het allerbelangrijkste is dat je oprecht geïnteresseerd bent in de mensen die je spreekt. Als commercieel klantenservice medewerker ben je een aanwinst voor het team!
Over Mediahuis NRC
Mediahuis NRC staat voor kwaliteit, tevreden klanten en ruimte voor ontwikkeling. Als commercieel klantenservice medewerker kom je terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Jij bent hier geen nummertje, maar een waardevol teamlid. Benieuwd naar wat NRC-abonnees te bieden heeft? Klik hier voor de video!
Wat je verder moet weten:
Je werkt 16 tot 20 uur per week, met flexibele werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 14:30 uur. Eén zaterdag per vier weken ben je beschikbaar.
LET OP: de startdatum van de training is dinsdag 9 december en het is belangrijk dat je ruim beschikbaar bent gedurende de training van twee weken.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €16,19 plus een toeslag van 25% op zaterdag;
- Reiskostenvergoeding (ov of km vergoeding);
- Begeleiding en coaching;
- De mogelijkheid om deels thuis te kunnen werken. De helft van de week werk je op het Rokin;
- Alle hardware om optimaal mee te kunnen werken.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Eerdere klantcontact ervaring;
- Je bent 16 tot 20 uur per week beschikbaar en kunt dinsdag 9 december starten;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
€16,19 per uur