Consulent OV passen

ft 25264. Gemeente Katwijk

De gemeente Katwijk werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en toekomstgerichte omgeving voor onze inwoners en ondernemers. Onze ambities zijn groot: van de grootste woningbouwontwikkeling in onze geschiedenis tot het versterken van de kwaliteit van de openbare ruimte en het verbeteren van digitale dienstverlening.

Onze organisatie telt zo'n 650 medewerkers en kenmerkt zich door een platte structuur. We zetten sterk in op persoonlijk leiderschap en geven onze mensen de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. Zo blijven we flexibel en wendbaar en kunnen we snel inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen. In diezelfde geest zoeken we partners die vakmanschap combineren met betrokkenheid en die samen met ons werken aan duurzame resultaten voor Katwijk.

De Gemeente Katwijk start begin 2026 samen met de provincie een pilot voor gratis OV-passen voor inwoners met een bijstandsuitkering. Doel van dit project is om mobiliteit en maatschappelijke participatie te vergroten voor inwoners met een minimuminkomen.

Voor deze pilot zoeken wij een klantgerichte en nauwkeurige consulent OV-passen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat aanvragen, registratie en uitgifte van de OV-passen soepel verlopen. De inzet is per januari voor 24 uur per week.  Voor een goede uitvoering van de werkzaamheden is fysieke aanwezigheid in Katwijk noodzakelijk. De werkzaamheden vinden plaats op locatie bij de gemeente Katwijk; hybride werken is in deze functie niet van toepassing

Opdracht 

• Beantwoorden van vragen van inwoners (telefonisch en per e-mail)
• Registreren van aanvragen in het systeem (Civsion
• Verwerken van mutaties en controleren van gegevens
• Uitgifte van OV-passen aan inwoners
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen

De medewerker werkt nauw samen met collega's van het sociaal domein en draagt bij aan een toegankelijk en efficiënt proces voor de inwoners van Katwijk.

Vereisten 
1. Beschikbaar voor 24 uur per week gedurende de periode januari t/m april 2026; 
2. Minimaal een aantoonbaar afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van het sociaal domein of administratie;
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie;

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) 
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein op het gebied van WMO en/of Inkomen (30 punten);
5. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie (20 punten);
6. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met Civision (10 punten);
7. Minimaal een aantoonbaar afgeronde Hbo bachelor opleiding in de richting van Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten (15 punten);
8. Beschikbaar om gedurende de opdracht volledig op locatie in Katwijk te werken (10 punten);

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet. 
 
Competenties 

• Dienstverlenend en empathisch;
• Nauwkeurig en gestructureerd;
• Samenwerkingsgericht;
• Oplossingsgericht en proactief.

Werkdagen 
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg  
Is hybride werken mogelijk: Nee 

Planning  
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 4 december 2025 tussen 14.00 uur tot 17:00 uur. 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Beschikbaar voor 24 uur per week gedurende de periode januari t/m april 2026; 
  2. Minimaal een aantoonbaar afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van het sociaal domein of administratie;
  3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie;

  4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein op het gebied van WMO en/of Inkomen (30 punten);
  5. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een administratieve of klantcontactfunctie met registratie, verwerking en controle van gegevens in een geautomatiseerd systeem binnen een overheidsorganisatie (20 punten);
  6. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met Civision (10 punten);
  7. Minimaal een aantoonbaar afgeronde Hbo bachelor opleiding in de richting van Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten (15 punten);
  8. Beschikbaar om gedurende de opdracht volledig op locatie in Katwijk te werken (10 punten);

  9. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  10. Per wanneer ben je beschikbaar?